卡洛克实现家族与企业的双赢-RandelCarlock.PDFVIP

专访 Interview 卡洛克： 实现家族与企业的双赢 本刊记者 李明阳 欧洲工商管理学院（INSEAD）的兰德尔· 卡洛克（Randel S. Carlock）教授是国际公认 的家族关系和治理领域的专家，他提出的家族企业“双层规划流程”（The Parallel Planning Process）是一个既严谨又实用的模型，对家族和企业这两个相互冲突的体系进行双层规划， 实现家族和谐与企业成功的双赢。本刊从利益平衡、代际传承和战略选择三个方面，对卡洛 克教授进行了专访，希望能给中国家族企业提供些许借鉴。 亲情还是利益，这是个问题 家族意味着关怀，而企业则聚焦于金钱。亲情与利益间矛盾处理的好坏是家族企业能否 生存和繁荣的关键。 ：在家族企业创立者的心目中，家族和企业通常处于什么地位？是 否因地域存在不同？ 卡洛克：家族企业的创立者通常具备独特的性格和视角，他们有极强的控制欲，并 且对社会支持的需要非常低。他们往往想掌控一切，并坚信自己的想法是最好的，而家 族成员和企业管理者的职责就是支持自己的想法并传承家族财富。 这一点在世界范围内会有地域差异，因为文化是多元的。中国的儒家文化虽然很独 特，但在本质上与阿拉伯或南欧并无太大差别，都是以对长者的尊重和亲密的家族承诺 为基础构建起的等级制度，但会有不同的表现形式。双层规划流程的好处之一是对文化 046 壹月号 iManagement 专访 非常敏感，可以根据不同的文化进行调整，因为它是靠 加入家族企业，家庭成员的增多使家族 家族价值观驱动的。 情感和财权被分散。如果某位成员没有 参与家族企业中重要部门的运作，或者 ：家族企业一般会在什么阶段遇到 在企业股份中占的所有权很小，家族企 亲情与利益的冲突？ 业对其的意义就越来越小。到了第四代， 卡洛克：亲情与利益的冲突是不可避免的，随着 参与企业的家族成员间关系越来越复杂， 代际增加，冲突也会增加。家族企业的第一代即创立者， 家族联系越来越松散，家族成员间有时 在企业中扮演核心角色，开创、运营、控制着整个企业 甚至像陌生人一样。对于选择发展成为全 的发展运作，并赢得人们的由衷尊重。第二代，创立者 球性企业的家族企业，这一点更加明显。 的子女们接了班。兄弟姐妹们一起长大，彼此之间非常 这些家族成员可能成长在不同的国家，甚 亲昵，存在高水平的信任度。这种关系通常呈现出谅解 至可能使用不同的语言。这使得依靠家 和关爱，延续时间最长，具有强大的凝聚力，此时亲情 族观念或亲情把所有家族成员都凝聚在 与利益的冲突还可以避免或协调。第三代，堂（表）亲 一起变得越来越不可能，亲情和利益间 www.ManaMaga .com 2014/01 047 【链接】 双层规划流程 家族和企业是两个完全不同的系统，家族企业需要在家族和企业两个层次上 进行规划。双层规划流程以家族价值观为动力，为家族和企业提供五个相互关联、 相互依赖的行动步骤，帮助家族企业迎接各种挑战。