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*/62 ISO推行失败原因 管理层不够重视 未用好八大原则 未有效运用五大工具(APQP,FMEA,SPC,MSA，PPAP) 体系操作性不够（策划不足） 缺少监控（未反映管理的需要） 被动（培训宣传不够) 没有改进（一次性任务） */62 ISO/TS16949内审员培训 第2部分ISO/TS16949审核知识 休息后继续。。。 * 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法” * 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法” */62 5.4过程方法 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 输入 输出 活动 作用 资源,测量 过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用 */62 5.5 管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率（有机组合、管理接口） */62 5.6基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。（当输入的信息和数据是足够的且能准确地反映事物的真实性，决策才最正确） */62 5.7持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标（不断完善、更新、改进） */62 5.8 与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力（供应链、三或四赢） */