勇做悦来人，甘当拓荒牛.docVIP

勇做悦来人，甘当拓荒牛 　　2013年10月，继重庆国际博览中心开业之后，重庆悦来国际会议中心正式运营，巴山楚水之间，东西交汇之地又多了一处重要的会议场所。在重庆打造长江上游会展之都和新兴会议场地不断涌现的时代背景下，重庆悦来将如何特色经营，在竞争激烈的会议市场占据一席之位？带着这一疑问呢，记者日前采访了重庆悦来国际会议中心总经理李飒。 　　记者：当前的会议市场竞争日趋激烈，作为新兴的会议中心，悦来会议中心不可避免地要面对与老牌会议中心及会议型酒店的竞争。在此竞争下，会议中心怎样走出一条特色发展之路？特色化发展所依托的优势是什么？ 　　李飒：会议市场的竞争已经不再是本地和区域市场的竞争，而是全国、全球性的竞争，国际化、特色化、可持续发展将成为会议产业发展的重要出路。 　　巴山渝水，成就山水重庆独特的地理区位，承东启西，辐射南北，是中国五大中心城市之一，是中国最年轻的直辖市，是长江中上游会展之都。水陆空交通网络四通八达，渝新欧铁路更直通欧洲；重庆熔巴渝文化、移民文化、三峡文化、红色文化、“陪都”文化、都市文化于一炉，具有深厚的历史底蕴和文化内涵。 　　国际化、特色化必须与地方文化、地方特色相融合。悦来国际会议中心立足重庆，依托重庆，通过国际级的硬件设施设备、融合重庆特色的餐饮文化、五星级服务平移来展现巴渝文化、发扬巴渝文化，搭建悦来会议中心独有文化体系，从会议所涉及的会、吃、住、游等方面出发，整合和发展上下游产业，形成完整的会议服务、供应产业链，共同发展。 　　记者：经营销售在会议中心的发展中起着举足轻重的作用，通过此前的参观，我们知道悦来会议中心硬件一流，非常适宜举行大型会议，那么请您谈谈中心在引进项目和经营销售方面有哪些举措和规划？ 　　李飒：会议中心的营销需要一套完成的体系来保证。当下，悦来国际会议中心的营销模式主要从几个方面进行。一、本地营销，构建本地客户资源网络，立足本地，服务重庆是悦来国际会议中心当前经营销售的主要方向，也是我们营销的工作重点。通过我们的形象和功能传播，以及客户的直观体验，形成广泛的社会影响力和良好的口碑；二、全国营销，扩大全国客户资源体系；三、国际营销，推荐重庆，引进会议。 　　这几个方向主要是建立完整的客户资源体系，当然，我们也邀请和希望各地的买家、行业朋友来重庆悦来国际会议中心参观体验。 　　记者：我们知道悦来会议中心投入运营不久就已经接了几个大的项目，请您谈谈中心是如何践行“精细化”服务理念的，又将如何完成“超越期望的敏捷服务”的使命？ 　　李飒：截至目前，重庆悦来国际会议中心已承办“华山论剑”、“豪爵新品发布会”、“世界越柬寮华人团体联合会年会”、“第六届中国会议经济与会议酒店发展大会”及5场大型婚宴。场地的设施设备硬件我想大家都看到了，我们主宴会厅5200平米，以及其他3个1000平米的会议厅都已投入使用，令所有到场客户非常满意。同时，我们在服务上也有更大的变化。主要从几个方面体现： 　　服务精细化：根植于所有员工心中的悦来服务精神，一直是公司企业文化的重要体现，也是公司在未来发展中着重打造的悦来服务品牌，一个微笑，一句问候，都是客户对悦来国际会议中心的美好记忆； 　　经营特色化：在经营中，我们在突出自身及重庆本地特色的基础上，更加注重客户的感受。巴渝文化是重庆特有的山城文化，在如何利用和优化上我们积极与重庆本地的资深人士和专家探讨，在这次中国会议经济与会议酒店发展大会中，我们极具创意的巴渝风情欢迎宴会获得所有来宾的高度评价。这也是给我们最大的奖励和鞭策。同时，我们也自办重庆特色的“悦·火锅”，让参会嘉宾可以一品重庆火锅的美味； 　　思想国际化：学无止境，悦来国际会议中心始终抱着学习的态度，向国际国内的同行和专家们取经学习，积极探索提升管理模式、服务模式和经营理念，以应对在在未来会议市场的快速发展和激烈竞争。 　　会议大使：未来，重庆悦来国际会议中心将着力打造“会议大使”，为所有来宾提供一站式的会议服务，通过会议大使，主办方或与会者可以享受从确认参会到会议完备之后返程的贴心服务，让会议成为一种享受，可以集中精力参与会议。 　　记者：自去年国八条的出台，到今年财政部等三部委《中央和国家机关会议费管理办法》的出台，会议行业内刮起了节俭办会的“新会风”，尤其是政府型会议受到较大影响，重庆会议产业是否受到了影响？悦来会议中心是否做好了应对相关影响的准备？ 　　李飒：首先，国家针对性的出台相关政策，包括“新会风”的具体实施，即是对当前情况下会风现状的一个整治措施，同时也是为了进一步规范会议行业向良好有序的方向发展。是积极的，也是非常有必要的。 　　“新会风”对重庆会议产业的影响目前主要体现在高星级会议型酒店行业，部分政务接待型酒店也较为严重，餐饮和会议业务都不同程度