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论秘书职业能力培养 　　[提要] 秘书职业能力的培养是文秘专业人才培养的核心内容。职业教育院校在秘书职业能力培养方面应从课程体系构建、教学内容设计、教学模式和测评体系改革、工学结合和校企合作等方面进行改革，实现秘书职业能力平衡培养。 　　关键词：秘书；职业能力；结构；培养 　　基金项目：株洲职业技术学院科研课题：“双证”制下高职文秘专业人才培养模式研究（编号：ZZYKY1202） 　　中图分类号：G71 文献标识码：A 　　收录日期：2013年12月31日 　　秘书是企事业单位不可或缺的职业岗位之一，具有特定的职业能力要求。职业院校秘书类专业作为中小企业秘书人员培养的重要基地，其人才培养的目标和模式，直接影响着秘书人才培养的质量。而其中的关键和核心，正在于对秘书职业能力的认识和分析，因为只有明确了秘书职业能力的要求，秘书人才培养的目标才能明确，课程体系设计和课程教学各环节才能实现针对性和具体化，才能实现人才培养与社会需求的有效融合。 　　一、职业能力结构的概念 　　在劳动与社会保障部的研究课题《国家技能振兴战略》中，按职业分类规律把人的能力分成三个层次：职业特定能力、行业通用能力和核心能力。职业特定能力是指每一个职业独特的、在工作过程中直接运用的、只适用于这个职业的岗位职业能力；行业通用能力是在一个大类行业中，职业工作者在一般职业活动中所需具备的、在技术和专业上支持特定能力的可通用的基本能力，适用于大类行业内的不同职业或岗位；核心能力是从事所有行业职业职业活动的一种最基本的能力，核心能力具有普适性的特点。 　　职业核心能力作为具有普适性的适用于各行业、各职业岗位的基本能力，可以分为三个部分：基础核心能力、拓展核心能力和延伸核心能力。基础核心能力大致可以包括：职业沟通能力、团队合作能力和自我管理能力；拓展核心能力包括：解决问题能力、信息处理能力、创新创业能力等；延伸核心能力的具体内容包括：领导力、执行力、个人与团队管理能力、礼仪素质、五常管理能力、心理平衡等。 　　二、秘书职业能力的结构性要求 　　秘书职业能力应该包含哪些方面，这是文秘专业教育工作者和相关专家、学者一直在探讨的问题。比较常见的是将秘书职业能力分为专业能力、方法能力、社会能力三个层面。也有学者将秘书职业能力分为基本能力和综合能力两个层面。也有一些学者将秘书职业能力整体概括为五个方面：多元化才能、组织能力、沟通能力、获取新知识的能力、团队合作能力。或者从秘书岗位对能力的需求出发，认为秘书应具备六方面的能力：理解与判断能力、沟通与交际能力、组织与协调能力、收集与选择信息能力、口头与书面表达能力、操作与办事能力。 　　如果从秘书职业教育的角度来看，为了将秘书职业能力的培养落实在具体的秘书专业课程体系设计上，有层次地对秘书职业能力进行结构性划分具有重要的意义——能力结构划分对课程体系结构具有的对应性指导价值。从这个角度出发，可以按照《国家技能振兴战略》的研究课题中职业特定能力、行业通用能力和核心能力三个层次。 　　（一）秘书职业核心能力。秘书职业核心能力不是针对秘书职业自身，是涵盖所有职业的能力要求，包括：沟通与交际能力、团队合作能力、学习能力、理解与判断能力、外语应用、信息处理能力、组织与协调能力、决策能力。 　　（二）秘书职业通用能力。秘书职业不同于其他职业，缺少明确的行业背景，或者说是跨行业的普适性岗位，在不同的行业中，秘书工作都要涉及该行业的通用能力。但就秘书职业教育来说，无法兼顾所有的行业，虽然可以选择相关行业作为秘书职业教育的行业背景方向，但在行业通用能力培养方面很难真正实现。因此，秘书职业通用能力应该围绕秘书类岗位在不同行业中通用的能力来展开，包括几个方面：调研能力、时间管理能力、操作与办事能力、服务能力、企业管理能力。 　　（三）秘书职业特定能力。对于秘书职业特有有的能力来说，职业特定能力包括以下几个方面：文书拟写能力、会议组织与管理能力、活动策划与执行能力、办公室事务处理能力、文件与档案管理能力、办公软件操作能力。 　　三、秘书职业能力培养的结构性问题 　　当前，秘书职业教育的现状是偏重于专业技能的学习，强调对职业特定能力培养，职业核心能力也开始得到重视，但对行业通用能力的研究和实践还比较薄弱，存在秘书职业能力培养的结构性失衡的现象。 　　（一）秘书职业能力培养偏重于职业特定能力。当前职业教育普遍实行双证制，职业院校的秘书专业在进行课程体系构建和教学实施过程中，一般都会参照劳动和社会保障部制定了秘书国家职业标准和中国高教学会秘书学专业委员会制定了中国秘书岗位职业标准。从前文秘书国家职业标准和职业鉴定考核内容可以看出，尽管标准中体现了核心能力和通用能力，但在考核中基本处于次要的地位。 　　（二）职业核心能力培养需要加强