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您的形象 时刻注意 六、公司内应注意的礼仪 上班礼仪 电话礼仪 电梯礼仪 引路礼仪 工作报告 下班礼仪 上 班 礼 仪 上班????时间应是提前5分钟。有人说：“提前三十分钟上班，你能出人头地”，至少连续好几天在上班前最后几分钟才闯进工作场所的工作人员不能算是合格的。 在半路上遇上同事或见到办公室早到的同事要精神饱满地互相问候“早上好”，大家一天都会有个好心情 标准用语：您好！弘成科技！（根据 公司规定） 接听电话的注意事项??? 认真做好记录 使用礼貌语言 讲电话时要简洁、明了 注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语 电话在中应避免使用对方不能理解的专业语或简略语 注意讲话语速不宜过快 打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码 电 话礼仪 封闭式电梯???? 电梯内无人时，在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。到达时，按住“开”的按钮，请客人先下。 电梯内有人时，无论上下都应客人、上司优先。电梯内，先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。电梯内已有很多人时，后进的人面向电梯站立。 电梯礼 仪 * * * * * * * * * * * * 社交与职场礼仪 简　　介 回顾礼仪文化的渊源 礼仪文化的发展 仪态 仪表 常用礼仪 职场内应注意的礼仪 一、回顾礼仪文化的渊源 华夏民族上下五千年的渊远历史，形成了博大广袤的灿烂文化，是世界文明的发源地之一。 中国自古就有“礼仪之邦”之美誉。中国有礼仪之大，故称“夏”；有服章之美，故称“华”。 越是民族的就越是世界的。企业越是靠文化就越有生命力。 马来西亚等国的商学院校，都开设有“中华礼仪”课程，要求学生了解、掌握礼仪知识，并运用到实际工作中，全面提高自身素质。 学礼、知礼、用礼，是人们意识、道德、修养水平的体现。 礼仪是人们走向社会的名片，广交朋友的法宝，事业成功的桥梁。 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 儒家文化的精髓:“仁、义、礼、智、信、廉” 祥子曰：油多不坏菜 礼多人不怪 二、礼仪文化的发展 礼，是敬，发自内心的礼貌与文明，弘成集团追求温馨高雅、彬彬有理的文化氛围 对外来讲，礼仪是企业员工素质的直接展示，是企业文化精神的体现；对内而言，它是企业运作的润滑剂，它使团队的运作更加顺畅、和谐。 三、仪 态 微笑 眼神 坐姿 站姿 走姿 蹲姿 微 笑 珍藏在法国卢费尔博物馆里的达·芬 奇名作《蒙娜丽莎》，蒙娜丽莎以其 含蓄迷人的微笑，把人类的美升华到 永恒的境界。微笑是“诚于衷而形于外” ，因此，它应当是出自内心的真诚， 微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。用心微笑应伴随着我们渡过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是家人，以及陌生人。 眼 神 眼睛是心灵的窗户，礼仪规范称最得体的眼神为“散点柔视”，当然以交往对象的远近、多少不同“散”的范围会有所区别。 通常，两个人在社交距离上的交往中，目光是集中在对方两眼和鼻尖构成的倒三角形的中心，并以此向外扩 散至上至发际，下到衬衫的第二个纽扣，两边到耳朵这样的一个范围内。 避免偏视、俯视、斜视、窥视等不受人欢迎的眼神。 坐 姿 左进右出 稳坐、挺背、并膝 手置于膝 、脚并拢或呈“V”型 若处于被考察对象，坐至椅子的2/3 若两腿交叠而坐，悬空的小腿回收，脚尖向下，勿颤 身体微前倾以示谦虚、恭敬 切忌“4”字腿 双脚斜放 双腿交叠 标准坐姿 站 姿 目视前方、微微收颌 五点一线：耳—肩—腰—膝—踝 在公司会议上要求：除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。 在标准礼仪中，女士左手搭于右手上为宜。???????? 走 姿 轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松， 眼平视，面微笑。 手臂伸直放松，手指自然弯屈。摆动时以肩关节为轴，上臂带动前臂，手臂外开不超过30°，摆动幅度为30－40厘米。 上体前驱，以大关节带动小关节。 脚尖略开，脚跟先接触地面，领先后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移。 以上的行走动作，符合人体结构的机制，是最省力。 蹲 姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面脚；后跟提起，脚掌着地，臀部向下。 腿靠紧、臀向下、上身稍前倾。 四、仪 表 发式 着装 发 式 发廊里的新潮发式可能会提高你走在马路上的回头率，但