9第九章社区公关素材.pptVIP

厦门大学嘉庚学院 厦门大学嘉庚学院 第九章 社区公关 本章内容: 介绍社区公共关系的建立过程，以及社区公关的具体策略． 学习要点： 了解社区公共关系的重要性 理解社区公共关系建立的过程 掌握社区公共关系策略 厦门大学嘉庚学院 组织对利益相关者(stakeholders)的责任 第九章 社区公关 责任 社区 经济责任 税收 就业 法律责任 遵守法律相关规定 道德责任 诚信 正直 自愿承担的责任 支持社区发展 厦门大学嘉庚学院 组织与利益相关者关系的变化 分散的 注重管理各种关系 强调为组织缓解矛盾 公司驱动 与短期商业目标相联系 由管理者兴趣和个人风格决定的个人式实施方式 整合的 注重建立各种关系 强调机遇 共同控制 建立在公司的价值观上 以商业目标、使命、价值观与利益相关者对话为基础的、一致的实施方式 老的防御方式 新的合作方式 第九章 社区公关 社区关系的关键：采取对社会负责的行动来帮助社区！ 厦门大学嘉庚学院 社会环境 社区是诸多社会问题的载体 主体 社区自治组织本身发展的要求 客体 社区公众对高质量生存环境及和谐关系的强烈要求 背景 第九章 社区公关 厦门大学嘉庚学院 了解社区关系 社区：指聚集在某一地域中的社会群体、社会组织所形成的一种生活上相互关联的社会实体。 社区关系：组织有计划地、主动持续地参与到一个社区中，以维护和改善它的环境，而这对机构和社区都是有利的。