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等待买家付款 买家已付款 等待平台确认 等待发货 已部分发货 等待买家确认收货 已确认收货 交易成功 关闭 协议已达成 执行中 取消 买家申请退款 等待协商结果 已确认收货 买家发起售后纠纷 买家投诉至平台 退款/退货协商中 等待协议达成 部分退款后等待发货 买家取消退款申请 退款协议已达成 订单交易流程图 订单状态详解-等待买家付款 1.如买家不付款应该如何操作？如何提醒买家付款？ 2.订单没有付款情况下是否可以修改价格？如何修改？修改规则？ 订单状态详解-买家已付款 1.买家付款风控调查的时间和流程？ 2.如何操作备货延期？ 3.如何发货填写发货记录？ 订单状态详解-买家已付款 三种发货方式的区别？ 订单交易流程详解之 已发货订单 订单状态详解-已经发货 1.部分发货后需要做什么？ 2.如何请款？请款规则？ 订单状态详解-已经发货 类型 货运情况 订单完成时限 买家主动确认签收 妥投 立即 买家未主动确认签收，卖家请款 妥投 5天 部分妥投或未妥投 120天 买家未确认签收，卖家90天内也未请款 —— 120天 无货运跟踪号 —— 120天 正常放款规则： 异常放款规则： 类型 放款时限 订单当前有黄条 放款将被延迟；黄条去除后，放款流程继续。 纠纷率过高 25%≤纠纷率＜40% 延迟20 40%≤纠纷率≤50% 延迟45 纠纷率＞50% 延迟120 卖家账户及交易表现异常 无固定期限 订单交易流程详解之 交易成功/交易关闭订单 订单状态详解-交易成功/交易关闭 1.订单交易关闭的时间？ 2.评价规则和时间？好评率如何计算？如何修改评价？ 订单状态详解-交易成功/交易关闭 评价删除规则： 如果无法和买家沟通协商删除评价，符合以下条件的，同时是在订单完成后90天之内的，可以申请删除1、Buyer已被确认为欺诈，账号已被处理；2、评价中出现禁用词汇，例如：脏话，敏感词等；3、评价中出现了具体的联系方式，例如：电话号码，地址；4、非买卖任何一方主动发起的退款，仅针对平台安全中心调查后完成系统退款的订单所产生的差评。 好评率计算公式： 订单交易流程详解之 发货前退款协议订单 订单状态详解-发货前退款协议 1.买家发起发货前退款协议该怎么办？ 2.发货前退款协议时间、规则？ 订单状态详解-发货前退款协议 等待发货 取消 买家申请退款 等待协商结果 部分退款后等待发货 买家取消退款申请 退款协议已达成 订单发货前协议流程图 订单交易流程详解之 发货后退款协议订单 订单状态详解-发货后退款协议 1.发货后退款协议时间、规则？ 2.协议达成后执行规则？ 分类：退货后，全额退款/退货后，重新发货/重新发货