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北京苏宁首家互联网门店购物初体验 　　走进良乡苏宁的互联网门店，店内的互联网软硬设备一应俱全。WiFi全覆盖，引入多个线上线下融合专区，全新设置了诸如易购综合直销区、云体验中心、虚拟货架二维码墙、多屏互动等互联网专区，将纯粹销售功能的店面，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广一体等几大功能为一体的新型零售业态，通过可二维码、电子货架、WiFi、网购自提点等设施，真正实现门店的O2O运营。实现门店的零售与互联网功能的融合，推动苏宁加速向互联网转型和O2O模式落地的诠释。 　　商品无界 　　互联网门店要想实现线上线下的融合，首先要有无线网络的支撑，当消费者手机或店内的PC、PAD等移动终端与苏宁易购和苏宁云台链接之后，展现在消费者面前的SKU和商品数量就由10万个拓展到了300万个。进入店内，我先用手机连接上了店内的免费Wi-Fi，并下载了苏宁易购手机客户端进行网上购物。 　　如果认为手机浏览商品太慢，或者是中老年人感觉手机屏幕小，可以到易购综合直销区配备的互联终端，通过PC端直接进行线上购物。有的消费者在卖场购买完家电后，可能还需要一些配件。但是如果店里的商品出样不丰富或者不能满足需求，就得再去其他商店跑一趟。现在来互联网门店买东西，就可以一步到位了。 　　二层的电梯口是单独开辟的苏宁易购专区。这里销售以母婴产品为主，多个消费者在排队交款。店长郑建华介绍，易购综合直销区支持快速、轻松地访问苏宁易购网上商城、娱乐和下载应用。可以为店面展示的商品进行关联商品的推荐，从而使门店导购在店内任何地方为消费者提供“无界”的服务，顾客也能够借助苏宁易购直销区一站式购齐3C、家电、百货、母婴、美妆、日用、图书、食品等商品，将苏宁易购真正搬到门店，极大地提升客户体验。 　　此外，为最大化地利用互联网门店O2O融合的优势，店内还设置了新品促销区和折扣区。新品区除了surface2、ipadair等全球旗舰新品，还有苏宁易购首销的百货日用产品，让消费者与世界同步享受最新潮的商品；折扣区则汇聚了线上线下家电、百货、母婴、图书等全网底价产品。 　　体验无界 　　互联网门店最显著的特征还在于通过O2O的理念将线上线下的产品、服务贯穿融合，通过云技术建立消费者与商家的互联沟通。 　　早就听人介绍二维码墙。在一楼大厅的中央立柱上，张贴了多款苏宁易购人气商品及非电器类商品的商品图片、促销信息及商品二维码，苏宁称之为虚拟货架，消费者登陆苏宁易购移动客户端，打开二维码扫描，选择需要购买商品，即可通过快捷支付的方式进行快速购物。此外，该区域还提供展示商品的热度排名、顾客评论等信息，利于消费者选购商品。郑建华介绍，门店开业当天，这个二维码墙配备了专职的讲解员，让更多的消费者知道互联网店的基本功能，并能够在体验中获得快乐。例如，有的消费者走进易购的体验区之后发现商品数量少，导购员就立刻将消费者引导到电脑前，体验在苏宁易购网上购物。 　　据导购员介绍，在苏宁易购绑定快捷支付和送货地址的前提下，消费者只需通过简单扫码过程，即可实现快速购物，平均购物时间都可以控制在1分钟之内完成，非常方便。 　　记者在店内的每个楼层，几乎都看到了二维码柱面或二维码墙。据介绍，这上面有根据周边主销商品的品类，实时更新配套或配件产品推荐。如在电教产品区，二维码墙重点推荐的是苏宁易购和苏宁云台在售的儿童玩具、服饰等产品；在电视专区的二维码柱面上，可以看到插线板、电视架、机顶盒等关联商品的二维码。消费者只要登录苏宁易购客户端，扫描，就可以直接选购相关联商品；而在厨卫、空调等大家电专区，与之关联的重点推荐产品是家居产品。但是纸质的二维码墙肯定需要手工替换，而不是电子显示屏自动更换。在记者的想象中，这个二维码墙应该类似于机场航班显示墙那样，适时更换信息的。因此，这个二维码墙令人有些失望。 　　互联网门店里还有一个苏宁云体验中心。这个体验中心整合了线上线下服务应用系统，设置了云盘、云相册、云视频、云打印、远程拍照、应用商店、电子书、游戏、手机系统美化、IT帮客、移动客户端等众多智能型终端，方便顾客自助服务。推动苏宁云服务升级到“在线式服务，门店式体验、互动化沟通、智能化管控”的新阶段，消费者在店购的同时可以获取与产品相关联的服务，更可直接在体验中心享受到增值下载服务，免去了奔波之苦。 　　记者发现，很多年轻的消费者都集中在云体验中心，有的在导购员的指导下享受苏宁云会员专属服务，还有的在零距离的体验电脑、手机的增值服务。有消费者介绍，家里没有安装WIFI，手机的流量又有限，现在有了苏宁云体验中心，路过的时候或者在购物之余可以到云体验中心享受到苏宁云技术，云APP的技术支持，在享受中轻轻松体验苏宁优质的服务。郑建华介绍，通过云体验中心，苏宁可以及时获悉顾客在消费时的满