Evernote的商业模式实验.docVIP

Evernote的商业模式实验 　　2008年，Evernote只是诸多开发“笔记应用”的创业公司之一—它进入了一个既不性感也不令人兴奋的领域，有着微软旗下OneNote那样强劲的对手；它当时的产品看上去也不过是个绿色简陋的网页。 　　5年后，这家公司呈现出和其竞争者迥异的特质。在2013年9月底于美国旧金山召开的为期两天的EC3（第三届Evernote大会）上这些特质都令人印象深刻地体现出来。 　　它于会议的第一天推出了一系列印着Evernote Logo并颇具设计感的商品，其中包括新款Molskine笔记本，法国潮牌C teCiel的背包；与此一起推出的是一个叫做Evernote Market的在线电商平台，以销售这些产品。这些都让Evernote看上去正试图成长为一个追求时尚的“生活方式”公司。 　　而在第二天，它宣布了其企业级应用的升级版本Evernote Business 2.0，这让它看上去又像是家雄心勃勃要在严肃的商用领域有所作为的公司。 　　“我们要做一家百年企业。”Evernote的CEO Phil Libin无论是在台上还是接受采访时都这样说。现在Evernote全球有7500万个人用户和7900家企业用户，Libin希望Evernote依然能持续增长，让用户更忠诚，并因此获得丰厚的收益。 　　此前鲜有创业者想到让这样一款产品去突破“效率爱好者”或企业级市场的疆界—前者的典型目标用户群力求条理和效率，可谓小众；而后者则看上去一开始就要把产品销售给大公司的CTO们才有戏。 　　“你要看到一个趋势，现在没有哪个行业不充斥着‘知识工作者’（Konwledge Worker），他们在电脑或Pad上消遣也工作，处理信息。他们需要更简单好用的工具来帮助他们。”Evernote 的首席运营官Ken Gullicksen在接受《第一财经周刊》采访时说。 　　这个公司最初的确在功能上赢得了“知识工作者”们的喜爱。5年前，这一人群在家和办公室分别都有电脑，迫切需要同步功能；他们也是各种软件的尝鲜者和使用者，希望软件之间能彼此协作。而Evernote是最早提供不同设备间同步功能和开放API的笔记软件。 　　这些在功能上细致周到的优势到现在依然存在，例如手机上打开Evernote软件后有一个“快速记笔记”的选项来让你迅速进入到记录界面，以方便人们快速捕捉信息或者灵感。“这个功能给我们带来了上百万的新用户。”Libin说。 　　这多少帮助Evernote在很早期就确定不采用广告模式。当他们发现面对的这些早期用户用Mac和iPhone并讲求体验时，他们很快就明白自己不应该做什么。 　　Evernot体验过失去用户是多容易的事。按照《连线》在2011年时的报道，Evernote在2008年6月发布Beta版时拥有了3.1万名用户，但是在接下来一个月内用户流失了一半，此后的一个月，用户又流失了10%。 　　“从一开始我们就不想玩任何花招，我们想要一种直接的商业模式……广告模式就没那么直接，因为这种模式意味着我们得服务两种客户，软件用户和广告客户，而他们的利益是完全不同的。这会让我们不知道把重点放在哪里。”Linbin对《第一财经周刊》说。 　　采用了付费增值模式（Premium）后，用户是否满意更加成为了他们最在乎的东西。这种模式让用户使用免费服务，但付费可以得到更多的功能。“我们不花一份钱在市场上，不做广告也不做预装。我们的增长看上去不会像社交网络那样快速，但是却很平稳。”Libin说。他期望Evernote的免费版本能足够好用，使得用户会持续使用免费版本，然后自愿变成付费用户。 　　在Evernote给出的数据显示，在其最初用户中，只有0.5%的用户转换成为了付费用户；6个月后，这个比例达到了1%；在两年后，最开始那些用户中已经有6%成为了付费用户。 　　2012年与Molskine的合作成为Evernote拓展疆界的一个尝试。Evernote作为一个笔记软件和实体纸质笔记本合作，并宣称人们可以将写在纸上的内容“同步”到Evernote上。在此之前，笔记软件都宣称自己是为替代纸张而生。“但我们发现这是一种傲慢。如果我们硬要说人们不需要纸，那是不诚实的。在纸上也会有很多很好的体验，而那是软件所不能替代的。”Libin说。在EC3的现场，展示的Molskine笔记本有着好看的黑色压花封面，内页里画上了好看的插画。 　　Molskine的品牌为Evernote在设计和品质方面赢得了声誉。这似乎也成为了Evernote可以就此传递“生活方式”的一种方式—用更高效率更聪明的方式生活，并且也让生活更加有品质。 　　今年，Evernote挑选的合作伙伴包括CteCiel和日本手工皮具品牌Abrasus。这些精心选择