人力資源管理的未來與挑戰.PDFVIP

Chapter 人力資源管理的未來與挑戰 11 第一節 人力資源管理的現在與 未來 第二節 以策略性觀點思考人力 資源管理專業的挑戰 第三節 未來人力資源專業人員 的角色、職責與挑戰 第四節 人力資源專業與外包 餐旅人力資源管理 蕭漢良 編著 名詞解釋 ◙人力資源策略輪盤(human resource strategy wheel) ：以顧客為導向的服務傳 遞系統為中心，將員工的僱用、具服務品 質人才的發展、需求為主的支援系統提供、 人才的留用為策略的人力資源管理運用。 餐旅人力資源管理 蕭漢良 編著 ◙策略性人力資源管理(strategic human resource management ；SHRM) ：為達 成組織目標而規劃的人力資源配置與活動 類型。強調全面性與目的性，運用創新及 彈性化的人力資源管理策略。企業採行為 確保組織人力資源能有效運用的整合計畫 或管理取向，以協助組織達成任務及目標 的一切活動。 餐旅人力資源管理 蕭漢良 編著 ◙職能(competence) ：以能力為基礎的管 理模式，主要的目的在於找出並確認哪些 是導致工作上卓越績效所需的能力和行為 表現，以協助組織或個人了解如何提升其 工作績效。 ◙人才管理(talent management) ：發展和 留住優秀人才的人力資源管理實務。妥善 建置人才職能模型、人才評量、人才定位 與人才晉升與發展，才能落實人才管理為 企業留住頂尖人才。 餐旅人力資源管理 蕭漢良 編著 ◙人力資源資訊系統(human resource information system ；HRIS) ：透過統計、 人工智慧技術分析，提供人力資源管理者 決策使用，且為電子化人力資源所運用的 一種資訊系統。 ◙非典型就業(atypical employment) ：企業 主為節省人力成本，聘僱非正式的工作人 員，包括部分工時、臨時工、人力派遣等。 餐旅人力資源管理 蕭漢良 編著 ◙勞動派遣(labor dispatch) ：由派遣機構與 要派機構訂定要派契約，派遣機構經僱用 之勞工同意後，在勞動契約關係下，派遣 該勞工至要派機構，受要派機構指揮監督 且提供勞務。 餐旅人力資源管理 蕭漢良 編著 學習目標 ◙閱讀本章之後，讀者應能達成以下目標： ☺透過人力資源策略輪盤的運用瞭解選、訓、 留、用的實務工作內容。 ☺了解何謂策略性人力資源管理，並能予以 發揮與運用。 ☺了解人力資源專業人員所需具備的職能為 何，並藉此獲悉未來人力資源專業人員的 角色、職責與挑戰。 ☺了解人力資源的彈性供給模式－人力派遣， 以應未來人力資源專業人員能力之所需。 餐旅人力資源管理 蕭漢良 編著 第一節 人力資源管理的現在與未來 ☺人力資源管理最主要的四大功能－選、訓、 用、留，對以顧客為導向的餐旅產業來說 特別重要。過去並不會去特別強調與運用 人力資源