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苏宁探路O2O模式 　　苏宁试图将沃尔玛模式和亚马逊模式融合成一种新业态，这会成为中国零售业未来十年的模板吗？ 　　亚马逊与沃尔玛分别将对方排在了自己黑名单的前列，一个谋求抢占对手盘踞多年的世界最大零售商宝座，一个思量通过电商布局让自己成为横跨线上与线下的零售巨无霸。世界上最大的线下零售商与世界上最大的线上零售商之战已然打响。 　　就在两个零售巨无霸磨刀霍霍之际，苏宁却在他们恩怨之间写上了“+”号。2012年12月26日，在苏宁二十二周年庆暨“1+1阳光行”社工志愿者行动现场，苏宁董事长张近东宣称苏宁将全力打造线上线下两大开放平台，构建超电器化经营、线上线下虚实融合、供应链物流IT全面开放，服务“全客群”、经营“全品类”、拓展“全渠道”，成为中国的“沃尔玛+亚马逊”。 　　电子商务对实体商场造成冲击已成不争事实。2012年苏宁易购实现实体销售152.16亿元，虚拟销售15亿元，红孩子销售16.2亿元，全年合计183.36亿元，同比增长210.8%。帅康集团常务副总裁刘春华向《中国经济和信息化》记者分析，“在新经济环境下，苏宁模式实际上是渠道和产品线变革的一种创新，线上成为利润中心，线下是成本中心。消费者不止把苏宁当成电器商，还当成超市，满足消费者一站到位的需求。” 　　苏宁模式 　　12月28日，西四环“金四季”商圈购物中心。 　　北京苏宁四季青桥EXPO超级店私享家客户体验专区，王小姐手持iPad或iPhone终端，可以去精准设置室内的温度、湿度和空气清新度，控制家中的窗帘、影音和洗浴等设备；拍完照片并把iPad或iPhone放在茶几上，照片便会出现在墙壁背景上，还可以通过茶几来调节室内的光线、灯光背景；走进洗漱间，一款智能玻璃其实是一个播放器，洗漱的同时还可以看电视节目…… 　　这是苏宁全国首个面积近300平方米的私享家专区，该服务针对面积100～1000平方米以上、预算5万～100万元以上家庭提供约300个解决方案，根据顾客需求还可进行调整，延展出上万个个性专属解决方案。这种智能家居的概念设计引起了众多参观者的驻足体验。 　　作为北京苏宁线下实体店“去电器化”转型的第二家店面，四季青超级店专门设置了近100平方米的区域作为苏宁易购的提货区，消费者不仅可以买到店里的东西，还可以共享苏宁所有商品以及更加全面快捷的服务。苏宁还在规划引进易购的Top100线下超市，在这个超市里苏宁将提供易购销售排名前100的商品，并且提供iPad等平板设备供大家网上选购，现场提货，这就是“+”号的意义。 　　苏宁的“沃尔玛+亚马逊”模式，即全品类线上+线下零售商，产品包括家电、百货，甚至拓展到金融产品、虚拟产品、增值内容的全面服务，类似美国商业龙头沃尔玛，而其为消费者提供与实体完整无缝的线上用户体验，又类似美国电子商务巨头亚马逊。 　　电商促销战为此模式提供了一个好的佐证。2012年的“双11”、“双12”“元旦”促销战，不仅给苏宁易购带来了高倍增长，也带动了实体店的销售额。爆发最剧烈的是“双12”的促销，据网易旗下购物搜索网站惠惠网监测数据显示：截至12日当天17时，与一周前的流量相比，苏宁易购涨幅为404%，是第二名天猫的4倍多。北京苏宁的销售数据显示，元旦期间其销量打破了此前的销售预期，线上线下销售突破12亿元。 　　提早绸缪 　　“一个电器经销商，找我们干嘛？” 　　这是早期宝洁对苏宁的态度。面对宝洁的漠然，苏宁只能通过熟人邀请宝洁相关人员来苏宁总部参观，让宝洁看到苏宁线上线下融合的优势。在双方企业文化相近的基础上，宝洁很快接受了苏宁，还为苏宁单独建立一套班子实现对接。 　　不同于家电行业，百货业厂方通常会把销售分散交给各地代理商操作，苏宁无法追溯源头，而那些巨头厂家有时候并不买账。在“超电器化经营”这条路上，苏宁不是一帆风顺。即便如此，在看到中国电器零售市场增长日趋缓慢的情况下，苏宁依旧抢先开始了转型。 　　苏宁利用数据分析的优势介入前期市场预判为其超电器化经营奠定了基础。2008年，苏宁携手惠而浦首尝空调代理合作方式。此后与伊莱克斯洗衣机、先锋彩电以及松桥小家电等的合作，均复制了这种OEM定制包销的模式，形成有计划的订单，指导供应商生产，减少存货、滞销，来提高整个供应链的周转效率。 　　2009年苏宁进入转型变革期。这年3月，张近东在苏宁内部提出营销转型变革，展开整个系统的全面深入变革。其核心是回归零售的本质。苏宁希望借此重塑价值链，理清核心竞争力：专心于消费者分析、商品分析，把与供应商的关系由复杂的交易结算变为简单的买卖。三个月后，苏宁收购Laox（乐购仕的日本母公司）27.36%股权。 　　不过，真正全面开启苏宁超电器化战略的仍是苏宁易购的登场。2010年，苏宁易购上线，当时张近东就表示，“电