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锡盟物业管理发展的现状及对策 　　物业管理做为一种新兴行业其管理的水平在很大程度上决定了物业的价值。通过专业化物业管理机构的运作和专业人员的努力，使物业保持干净整洁，设施设备得到良好的维修和养护并保持正常运营状态，为业主和住户提供安全舒适的居住环境。推行物业管理，不但会改善人民群众的生活工作环境，提高居住质量，而且有利于提高我盟房地产的整体管理水平，对盘活房地产存量，实现房地产业持续发展都有十分积极的意义。 　　一、目前我盟物业管理的现状是 　　1、市场意识淡薄，认识存在误区 　　由于物业管理是一个新兴行业，其服务内容、政策法规未被大多数人所接受，许多不是物业公司的义务被转嫁到物业公司头上，有的物业管理从业人员甚至受到莫名的指责，这就打击了从业人员的积极性。 　　2、物业管理收费难 依然是制约我盟物业管理行业发展的最大壁垒 　　物业管理企业与业主在法律的角度上是两个独立的主体，双方依照合同履行各自的责任和义务，他们站在各自的立场对物业服务收费的看法不同，有些业主认为物业企业服务不到位而拒交物业费 ，而赢利是每一个企业生存和发展的最基本条件 ，物业管理是否能正常运作， 为业主提供高质量的服务， 全依赖于向业主收取的物业管理服务费。 　　3、物管市场建设不完善，缺乏公平竞争机制 　　目前物业管理的市场化程度仍然很低，同行业之间缺乏公平的市场竞争机制，绝大多数楼盘的物业管理仍遵循“谁开发，谁管理”的原则，商品房小区多由开发商自己组建物业公司进行管理，政府的安居工程或拆迁安置小区则由政府指定或委托物业公司进行管理，有的虽然公开招投标，但也存在虚假承诺、暗箱操作等不正当竞争手段，严重扰乱竞争秩序，影响了物业管理的健康发展。 　　4、建管缺乏有效衔接 开发遗留问题困扰物业管理 　　建设单位的前期开发遗留问题不仅使物业管理企业承担了许多开发的滞后成本，而且加大了管理和收费的难度 。加之近几年物业服务收入增长的客观限制和物业服务成本的刚性增长，使物业管理行业的平均利润率不断下降 ，一些企业处于亏损局面。部分开发企业受利益的驱使， 在工程项目未达到规划、设计文件所规定的标准； 未经相关部门进行验收 ，就组织居民入住 ，存在工程质量问题， 配套设施不完善 ，工程技术档案质料不齐全等现象。 　　5、从业人员素质参差不齐，缺乏人员准入机制 　　今天，物业管理已从开始单纯的卫生打扫、设备维护、安全保卫等迅速发展成以物业为平台，多元化经营，全方位发展的综合性行业，涉及社会行业方方面面，物业管理首先就要具备物业管理专业性知识，物业管理的专业水平在业主、员工、外界中的影响力，是靠他在日常管理活动过程中内外处事和言行中表现出来，其应熟悉物业管理日常运作、建筑工程、房地产与经营等方面的专业知识，一个物业管理不具备上述专业性知识或欠缺对此专业的了解，就不可能将管理过程中各种系统、办法和人员结合在一起。 　　二、发展对策 　　针对上述存在的主要问题，为全面推进我盟的物业管理水平不断提高，促进物业管理市场的繁荣，进而为地方社会经济的发展作出相应的贡献，特提出以下建议： 　　1、以老住宅区为突破口，推进城镇物业管理上一个新台阶 　　首先要加强宏观政策导向。政府对城市的建设、管理，无论是宏观导向还是具体规划，都要扭转重建设、轻管理的倾向，转变为建管并重，立足长效的方针。财政在城市建设维护费的投入与安排上，要加大对城市维护管理的投入，在特定阶段实行倾斜政策。 　　其次创造物业管理“硬件”环境与条件。在当前老住宅区整治中，所存在的化粪池缺损、下水管道堵塞、道路破损等事关百姓切身利益的突出问题必须整治到位，同时应在规划的可能范围内新增物业管理必要的办公、经营用房，切实解决由于城市建设的“历史欠帐”而造成的老大难问题，为老住宅区推行物业管理提供“硬件”环境与条件。 　　2、加强对业主大会和业主委员会的指导监督 强化业主自律意识 　　强化业主自律意识 充分发挥业主大会和业主委员会的作用是搞好物业管理的基础 一是要加大业主大会和业主委员会组建力度，促进业主自我管理，自我约束机制的形成， 促进业主自律和民主决策，依法维护自身合法权益。 二是要强化业主的权利意识和自治意识，充分发挥业主大会和业主委员会的作用， 广大业主要充分行使对业主委员会和物业企业的监督权， 物业企业应当自觉接受监督， 同时 要监督业主委员会不得做出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。三是要强化业主的责任意识和自律意识， 树立花钱买服务的理性消费观念。物业管理企业要积极引导、增强业主物业管理消费意识 ，要完善物业服务合同条款， 将业主履行交费义务条款和制约措施纳入物业服务合同， 使个别不自觉履行交费义务的业主受到合同的约束，同时我们也支持物业管理企业在搞好物业管理服