我国公共组织内部的冲突及管理关于析.pdfVIP

摘 要 当今我国正处于冲突较多的社会发展关键期，对公共组织内部冲突加以有效的预防 与管理，有利于提高组织绩效、促进组织的发展与完善，使其更好地行使管理社会公共 事务与提供公共服务的重要职能。 本文就以我国公共组织的内部冲突为研究对象，从综述冲突的基本概念入手，概括 了理解冲突内涵的四个基本特征，并以此来理解我国公共组织内部冲突的内涵。在此基 础之上，分析我国公共组织内部冲突的现状，探讨我国公共组织内部冲突产生的一系列 原因，进而提出管理我国公共组织内部冲突的基本策略。 一、冲突的预防管理。通过构建公平、和谐、高效率为核心价值的公共组织文化： 实施以人为本的管理理念和管理方法；改革公共组织机构并实现组织管理的科学化；建 立有效的激励机制和绩效评估机制；建立畅通的信息传递与反馈机制；建立可行的公共 组织内部人力资源培训机制；完善公共管理活动的法治建设等措施，对公共组织内部冲 突加以有效预防，减少冲突的发生。 二、突发显性冲突的处理。通过回避的方法、协商解决法、无利益关系的第三方介 入调节解决法、上级领导依组织法规裁定解决等几种方法，使公共组织中突发显性冲突 得到有效管理。 三、公共组织中冲突的有效利用。树立正确的冲突认识观念，以建设性冲突促进组 织变革。冲突管理不在于完全压制与消灭冲突，而在于先要分清冲突的类型，而后决定 冲突的管理策略与方法，并以此为契机促进组织的变革与完善。 通过这样的管理策略，使我国公共组织内部冲突得有效预防与管理，完善其管理社 会公共事务与提供公共服务的主要职能，达到维护、实现和发展社会全体公众利益的目 的。 关键词：冲突；公共组织；冲突管理 AbStract our isinsocial andhaSmoreconnicts． NowadayscoulltDr deVelopmelltkeyp甜ods， t0 Public intemal thee侬斌iVe a11d廿le the Perfo姗ing preVeIltionmanag锄ent O唱aJlization’s and conflictofour intlleenhancement aChieV锄ents adv肌tageolls orgaIl讫ation count叫is iteXerciseaIld aIldmeconsu蚴ationⅡ1usmal(e o唱a血zation’sdeVelopmellt prornoting mesocial a蹴rsaIldo胁me f讪嘶onofⅡle seⅣiceb瞰er． manage public imp0咖t public nearticletal(esmePublic int锄alconnictofour aS of coull仃y O唱砌zation’s 0bject C0nnictbaSjc thef．ourbaSiccharact甜sticsof sun[1111ary conc印t，s删[un耐zed study．First