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电话面试，不紧张 　　在求职季，突如其来的电话面试总是让人兴奋而又紧张。 　　好消息自然是你已经通过了简历初选，但同时，你又必须在难以获得充分准备时间的情况下，通过电话这种无法看到对方的眼神和表情，也不能用自己的现场表现和肢体语言征服面试官的方式，来尽可能去争取对方的正面评价。 　　这会让很多人在接起一个面试电话，尤其发现对方正是自己心仪的公司HR的瞬间就开始涌起一股焦虑的情绪—怎么办？电话面试来了，但我还没准备好！ 　　相对于你走进面试房间时的那种紧张，这种焦虑的更甚之处在于，电话到来前你还在自己的节奏中按部就班地工作和生活，对下一分钟就将面对一场面试这件事完全没有预期。而且，电话面试因为交流方式的局限，它确实可能会带来沟通上的不充分，甚至放大你的某些缺点。 　　但太紧张显然不是好事。 　　“电话面试和普通面试的区别仅仅在于方式不同，其实并没有本质的区别。它只是受到时间和条件的限制，对候选人应对的要求更高一些而已，因为你需要在有限的时间里单纯用语言来打动面试官。”巴斯夫中国人力资源总监浦剑平说。 　　虽然情绪这事儿是很难依靠外部力量帮你解决的，但碰到电话面试的时候你也不用过分慌张。如果你能够事先对电话面试的目的和内容有一个大致的了解，同时掌握一些电话沟通的技巧，也许会不那么焦虑—所谓胸有成竹嘛。 　　 A电话面试会问点什么？ 　　通常电话面试的形式会出现在整个面试流程中的第一轮，“对于HR来说，这样了解候选人的基本情况是一个效率比较高的选择。”中智上海招聘服务中心总监朱诗勃说，这样的面试一般会持续20至30分钟。 　　“HR会在这个环节中去核实候选人简历的真实性，并对岗位要求的能力和沟通能力等进行考察。”朱诗勃说。HR会对你与职位描述的硬性要求的匹配度进行核对，并且核实他对你简历上的一些疑问点，确认简历内容的真实性。也可能会问及你之前工作的离职原因和你未来的职业发展规划。同时，HR也会在这个过程中判断你的沟通能力、应变技巧等基本的工作能力。 　　如果你是应聘研发职位，或是由于业务面试地点不能协调，还有可能会遇到一种由业务部门负责人来主导的电话面试。科瑞国际招聘流程外包高技术行业经理于洋举例说，对于网络工程师，这一轮的电话面试就会问到候选人编程时所使用的语言，之前操作过什么项目，遇到突发情况时如何处理等问题。“业务部门的电话面试会对候选人的工作技能和岗位知识做出更有针对性的考察，更偏重实际的工作内容和能力。” 　　无论是企业的HR还是业务部门负责人，他们也都同样会在电话面试的过程中通过你的表达考查你的性格与企业文化的匹配度。“一些外资公司会在电话面试的阶段就强调需要适合自由工作氛围性格的员工，或者他们能有足够的创新能力。”于洋说。 　　电话面试的技巧 　　由于电话面试的过程中，面试官和候选人之间没法看到对方，这会使得一些候选人原有的在外貌、表情等方面的加分项缺失。同时，电话是一个不容易形成倾听耐心和触发新讨论的沟通方式，而且电话面试也通常设有时间限制，并不适合展开话题，这也会局限候选人表达的内容和面试官的评价方式。因此，有一些电话面试中的技巧是需要特别强调的。 　　提前准备 　　作为求职者，无论将会面对怎样的面试形式，提前做好准备都是需要的。除了最基本地了解目标公司的背景、产品、行业和竞争对手状况等基本情况，以及对应聘职位的要求与自身状况的匹配度、自己能够胜任这份工作的优势特点进行梳理之外，于洋还建议候选人提前将自己过往的工作经验和能力进行提炼，准备几个能够反映自己能力的小案例，甚至可以以书面的形式记录下来。这样，无论是否是临时接到电话面试，都能够有充足的材料来回答问题。 　　尽量找最合适的状态 　　当面试的电话突然打来，你可能正在外面吃饭，或者开会，或者忙于一件工作中无法脱身，在这些状况下，你直接告诉面试官自己不方便接听电话是完全可以的。“HR也理解这样的状况，说明情况后跟HR约好时间和拨打的号码就可以。”朱诗勃说。 　　在正式开始电话面试时，朱诗勃建议尽可能找一个安静的环境，手边准备好自己的简历，还可以备上电脑或者专业工具书方便及时查询，并适当做一些记录。同时，要以比较严肃的状态和声音来回答电话，停下手中其他的事情，让对方感觉到你在很投入地回答问题，“你的声音会传递你对待面试的认真程度，如果听起来比较随意就会给面试官留下不好的印象。” 　　重视电话礼仪 　　这与见面时需要微笑、握手和问候等礼仪一样，也是重要的传递形象的方式。尤其是在接到电话时是否使用了“您怎么称呼？”“某某经理您好，很高兴接到您的电话。”这些问候语，能够给你的电话第一印象加分。“很重要的一点是要懂得倾听，不要轻易打断面试官的问题。”于洋说。 　　精炼准确地表达 　　在浦剑平的经验里，由于缺乏肢体语言的表达和现场