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论图书馆参考咨询工作的现代化变革 　　内容提要：参考咨询工作的现代化变革，实质是实现现代化服务水平的提高、现代化服务内容的增加及现代化服务方式的扩大。 　　关键词：参考咨询 读者服务 网络 　　中图分类号：G250文献标识码： A 　　参考咨询已成为当今图书馆最为重要的服务项目之一，是现代图书馆信息职能的最主要的标志之一。 　　一、现代化的参考咨询与传统的参考咨询对比 　　图书馆参考咨询的主要内容是帮助用户利用图书馆，解答用户提出的有关事实、数据和文献线索等方面的咨询。传统的参考咨询主要依赖馆员自身的知识和经验，利用各种印刷型参考源面对面地解答咨询问题。这种服务费时、费力、漏检不可避免，因此，很难适应用户的信息要求，不可能提供满意的服务。建立在信息化、网络化基础上的参考咨询，无论是参考源还是咨询方式都发生了根本性的变化，参考咨询被赋予了全新的内容和工作方式。传统的印刷形式的参考源正在逐渐地被光盘、软盘、网络和各种各样的数据库所代替。提供的信息不仅包括目录、索引、全文等文本型，而且由于多媒体技术的实现，还可以提供声音、图象等多媒体信息，检索结果更直观、形象，人、机界面比人、书界面更友好、更有吸引力，提供的咨询服务也更全面、更快捷、更有效。检索方式可以是联机的，也可以是超文本的（非顺序性、随机、网状的检索）。咨询方式可以直接在网络上交互式进行，或通过网络接受咨询和提供咨询结