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正式控制、关系控制与企业战略供应关系绩效 　　摘要：本文以中国乳制品行业为研究对象，采用问卷调查方式，利用结构化方程模型对企业与其战略供应商之间的正式控制、关系控制及战略供应关系绩效之间的关系进行检验。实证结果表明正式控制和关系控制均对企业战略供应关系绩效有显著的积极作用，并且正式控制与关系控制存在显著的互补关系。本文据此对改善中国乳制品行业与其供应商关系的控制从而提高对战略原料质量安全的控制提出可资借鉴的建议和措施。 　　关键词：正式控制；关系控制；企业战略；关系绩效；乳制品行业 　　中图分类号：F270文献标识码：A 　　文章编号：1000176X（2014 　　一、 引言 　　随着社会分工的不断深化，组织间的合作已经变得越来越密切，企业与战略供应商之间的供应关系控制也越来越重要。Carter和Narasimhan[1]指出，供应关系的建立有助于产品开发和物料流周转，也有助于保证产品质量和提高企业的服务与创新能力。Kalwani和Narayandas[2]通过对供应链成员单位收益研究表明，经过几年的信息共享之后，收益会逐渐地显现出来，主要来源于环境不确定性的减少、成本的降低和功能协同之后的快速响应，供应绩效和供应关系的有效管理越来越被认为是企业获取竞争优势的关键因素。企业与战略供应商之间的控制，是管理控制中组织间关系研究的重要组成部分，企业对供应商的控制主要包括基于契约的正式控制和基于信任的关系控制。研究发现，无论是正式控制还是关系控制均对企业的关系绩效有积极的作用[3]，但是正式控制和关系控制既是一种替代性关系[4]还是一种互补性关系[5]，目前还存有争议。 　　因此，本文将结合中国乳制品行业的实际情况，利用结构化方程模型，对正式控制、关系控制和战略供应关系绩效三者之间的关系进行实证研究，从而为中国乳制品行业战略原料及其战略供应商和供应关系的有效管理提出可资借鉴的措施和建议。 　　二、文献回顾与研究假设 　　1战略供应关系绩效 　　Borman和Motowidlo[6]把关系绩效定义为，它不是直接的生产和服务活动与行为，而是为这些活动与行为提供更为广泛的组织、心理和社会环境支持的行为或活动。它包括自发的行为、组织公民性、亲社会组织行为、献身组织精神以及对工作的非正式任务活动的自愿行为。 　　关系绩效在组织内部应用比较广泛，对影响关系绩效的因素不少学者也做了深入研究。如Salomon[7]通过对233 名飞行员实施OPQ 测验，并由其上司做出绩效评定的研究发现，“大五人格”中外向和责任感两个维度更多地预测了职务奉献与关系绩效显著相关。Mohammed等[8]研究了能力、经验和人格对绩效的影响，发现“大五人格”的责任感、外向和宜人性等三个维度均与关系绩效的“合作行为”维度相关。 　　企业与供应商关系大致经历三个阶段，交易性竞争关系、合作形式供应关系和战略供应关系。战略供应关系始于20世纪80年代，少数甚至唯一的供应商逐渐可以满足企业全部的采购需求，合作的领域也突破单一的价格、供货速度等范围，不断向纵深发展，如生产、设计、采购和营销。供应商积极参与到企业的产品规格制定和研发设计之中，并且合作的形式随着现实需要而不断更新变化。因此，战略供应商是公司在日常经营活动中逐步发展起来的，同时也是公司战略发展中所必需的少数几家供应商。战略供应关系的形成主要是由降低成本、减少库存、实现信息共享和加强沟通交流等竞争压力驱动的，更加强调彼此的信任与合作。 　　战略供应关系绩效是在企业与战略供应商合作过程中产生的，对采购企业经营活动甚至战略目标实现产生重大影响的因素主要包括双方合作的态度、对采购企业的支持等。随着经济社会发展，企业间的合作越来越紧密，组织间的关系绩效研究也慢慢增多。零售商对供应商承诺的看法会影响其对供应商绩效的评价，当承诺增加时，对供应商绩效的评价将会在一个长期的时间框架内进行。Kumar等[9]创立供应商业绩评价量表，主要包括关系处理满意程度、供应商表现满意度和合作时间程度三大方面。Poppo和Zenger[5]从价格优势和价值、产品质量、双方沟通和争端的解决以及发货准时性来评价企业与战略供应商之间的关系绩效，该量表被广泛用来测量战略供应关系绩效。 　　2正式控制与战略供应关系绩效 　　（1）基于契约的正式控制 　　正式控制是指通过各种规章、制度等契约性规范来实现的控制[10]。Macneil[11]认为，因契约不同所使用的治理手段也有差异，现实中的契约既有别于理论上的古典契约也有别于纯粹的关系契约，而是介于两者之间，它所代表的正式治理广泛存在于社会经济生活之中。企业与战略供应商之间通过签订合同方式约定双方权利与义务的形式便属于正式控制。Williamson[12]指出，在交易费