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QC小组基础知识培训教程 2008年8月２日 ☆ QC小组概况 QC活动是广大员工参与组织的质量改进的一种很有效的方式，它遵循着一种科学的活动程序，因此可以使我们在工作中少走弯路，以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。 广泛地开展QC活动，是进行人力资源开发的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法，是依靠广大员工参与企业管理，提高企业竞争力的一个有效途径。 QC小组活动的目的 QC活动的目的 问题解决型 组建QC小组的原则： 自愿参加，上下结合 事实求是，灵活多样 P阶段通常包含着六个步骤： 一、选择课题； 二、找出要解决的主要问题； 三、确定本次活动所要达到的目标； 四、分析产生主要问题的各种原因； 五、找出主要原因； 六、制定对策。 指令性课题 由上级部门以行政指令的形式向QC小组下达的课题； 特点：硬性、明确 指导性课题 质量管理部门推荐并公布一批可供各小组选择的课题，各小组根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动。 小组自行选择课题 步骤一：选择课题（P阶段） 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题； 优点：可以更好的得到领导支持。 步骤一：选择课题（P阶段） 自行选择课题选题事例1： “创新型”课题QC小组存在的主要问题 “创新型”课题QC小组存在的主要问题 例：提出方案并确定最佳方案 例：提出方案并确定最佳方案 例：提出方案并确定最佳方案 例：提出方案并确定最佳方案 例：提出方案并确定最佳方案 例：提出方案并确定最佳方案 “创新型”课题QC小组存在的主要问题 （三） 新型瓷质材料防振锤方案选择的分析 新型瓷质防振锤方案 锤体为单一色彩 锤体为彩釉三色 空心并用填充物填充 锤体外壳 锤体内部 （四） 瓷质内部填充物方案试验选择 在以上试验的基础上小组成员对内部填充物提出了以下方案： 采用强化水泥作填充物 采用铁粉作填充物 采用强化水泥与铁粉混合填充 瓷质防振锤内部填充物选择 (五)接着提出锤体内部结构改进方案,并对方案进行实验分析选择 内部为螺旋槽状 内部为凹凸状 锤体内部结构 （六）确定最佳方案 瓷质锤外壳为彩釉三色(黄、绿、红） 锤体内壁为凹凸防滑槽 采用强化水泥与铁粉混合填充 新型瓷质防振锤 对策表制定不正确 没有对确定的最佳方案的分解步骤逐一制定对策， 对策制定笼统、不具体，导致实施困难，常出现 边做，边修改，边制定对策。 制定对策时的主要问题 没有按分解方案步骤逐一制定对策； 没有针对对策制定目标； 措施没有针对具体的对策展开。 四、QC小组活动程序—创新型 制定对策通常可分为三个步骤进行: 1、提出对策； 2、研究、确定所采取的对策； 3、制定对策表； 对策表的排序前后是有逻辑关系的，所以，前四项的位置不能 改变；表中的地点对于在固定场所活动的小组，可以省略不写； 4、在活动中，如果对策表中的措施比较具体，实施过程可以简单说 明，如果对策表的实施过程简单，实施过程就应具体。 活动程序六：制定对策 负责人 时间 地点 措施 目标 对策 要因 序号 四、QC小组活动程序—创新型 柳工绿带教材 * * * * * 主要内容 ☆ QC小组基础知识 ☆ QC小组活动方法 ☆ QC小组活动程序 ☆ QC小组成果的撰写和发布 通过本教程可以让你了解 世界QC小组活动 一、QC小组活动概况 柳工绿带教材 日本 世界性潮流 台港 韩国 中国 东南亚 欧洲 美洲 等 70多个国家 和地区 1962年首创QC小组 中国QC小组活动 1978年: 诞生第一个QC小组 (北京内燃机总厂) 2007年：已累计注册QC小组2659万个创经济效益5357亿元 QC小组的概念 质量管理（ Quality Control，简称 QC） QC小组 在生产或工作岗位上从 事各种劳动的职工 人员 围绕企业的经营策略、 方针、目标和现场存 在的问题 范围 运用质量管理的理论和 方法开展活动 手段 改进质量、降低消耗、提 高人的素质和经济效益 目的 二、QC小组基础知识 我们的工作质量能够满足顾客的需要和期望吗？ 二、QC小组基础知识 团队智慧 输入 输出 流程的三个基本要素示意图 步骤 1 步骤 2 步骤 3 活动 转化 产品 服务 习惯用二种标准评价流程的绩效 首批合格率 最终合格率 忽视了： 周转时间 全面质量 生产成本 人机料法环测 二、QC小组基础知识 降低能耗 二、QC小组基础知识 改进质量 ◆ 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性； ◆ 改进质量,降低消耗,提高经济效益； ◆ 建立文明、心情舒畅的生产、服务工作现场。 品质 效率 成本 创新型课题