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房地产销售培训完美教案 销售人员的基本素质（穿插案例）： 销售人员的定位与职责。 销售人员仪容仪表与行为规范，社交礼仪。 销售代表的成功因素。 销售人员的三种心理素质。 销售人员成功要点分析 二、销售人员的销售技巧（穿插案例）： 1、电话销售技巧。 2、现场销售技巧： （1）客户进门、了解客户需求、介绍产品。 （2）谈判技巧。 （3）话术技巧。 （4）销售应变的八大技巧。 （5）销售跟进技巧。 （6）销售说服技巧。 三、客户分析（穿插案例）： 1、心理分析： （1）客