酒运达：酒业体验式O2O试水者.docVIP

酒运达：酒业体验式O2O试水者 　　 　　 　　 　　 　　酒行业的O2O从一开始便饱受质疑，尤其是在发展到以配送速度为卖点的初期阶段，30分钟、19分钟，乃至9分钟、5分钟，酒水消费对时效性的要求真的有那么迫切吗，还是说这压根就是一个误导？ 　　事实上，快从来就不是问题，问题是你有的只是快。酒业O2O经过前期风风火火的布局之后，如何完善服务、优化体验以及增加用户黏性的问题成为关键。“我们现在做的事就是回归用户，做好服务与体验。”酒运达总经理吕文辉如是说。 　　 　　 　　开启体验式营销 　　 　　 　　酒运达是河南本土化酒类O2O的试水者，基本模式是“线下连锁体验店+移动电商+开放平台”，目前线下设有20多家街边店和社区配送站，移动端以自创的APP为载体，为消费者提供线上随时下单，线下即时配送服务。目前，酒运达每月业务量增长率高达70%，多家风投也已介入，品牌估值翻了10几番。 　　与其他酒业O2O相比，酒运达又有什么不同？ 　　对此，吕文辉表示，酒运达尤其注重用户体验，为此也做了一系列探索和实践。 　　第一，扎实基础，简化应用。用户体验的核心是为谁设计，这也是用户体验设计的原点和支点。酒水消费人群中，25～45岁居多，这其中消费能力和消费意愿较强的部分，是35岁左右人群，喝酒时还是习惯于到实体店购买。酒运达如何“取悦”他们？自成立之日起，酒运达就在