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知识员工的作用：力量的转移 原始社会：肌肉显示力量的社会 封建社会：土地显示力量的社会 资本主义社会：资本显示力量的社会 现代和未来的社会：知识显示力量的社会 知识员工的分类 准脑力劳动者：感觉+反应 事务型脑力劳动者：办公人员 纯脑力劳动者：感觉+加工+反应 决策型脑力劳动者：管理人员 创新性脑力劳动者：科研技术人员 两个20：80原则 80%的脑力劳动者是准脑力劳动者，即80%的脑力劳动者是主要劳动内容是信息接收和信息输出，只有20%的脑力劳动者，即他们的工作不仅有信息输入和输出，也有思考。 对于纯脑力劳动者，80%的时间在做信息接受和信息输出，信息加工的时间只占20%。 技术人员的素质冰山模型 学习力 成就感 创新性 合作性 技术人员十大特点 1、使命感强，竞争意识浓厚 2、成就感强，渴望表现，新自动手 3、有点内向，不够主动 4、不愿守规则，一旦愿遵守，就会死心塌地 5、自尊心很强，情绪化，易防卫 6、不求人，怕得罪人，爱单干，人际能力不足 7、埋头拉车，拘泥于细节，追求完美，忘却大目标 8、喜欢求新，喜欢折腾，喜欢臭美 9、虾蟹鱼各有不同 10、考核较难，收心比收身重要 10.8 考核流程 开始 被考评人/考核责任者/绩效评价者/考核复核者沟通 填写/修