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企业选择SaaS供应商的决策及实例研究 　　摘 要 选择合适的SaaS供应商是很多企业信息化顺利进行的保障.本文建立了合理的SaaS供应商选择评价指标体系及SaaS供应商选择的多层次评估模型，阐述了基于层次分析法综合评估SaaS供应商的过程，并将该方法应用于某一企业，选择出了恰当的SaaS供应商. 　　关键词 供应商；SaaS供应商；层次分析法；评价指标体系 　　1 引 言 　　在SaaS（SoftwareasaService，软件即服务）模式中，供应商将应用软件部署在自己的服务器上，通过互联网向用户提供应用软件服务，企业用户只需要根据订购服务的种类、用户数量和租用时间向服务提供商支付租赁费用[1，2].该模式很好地解决了企业信息化过程中资金和人才缺乏等难题，受到了广大企业用户的欢迎.然而，面对众多的SaaS供应商，企业用户应如何选择，是一道难题[3，4]. 　　目前国内外有关SaaS供应商选择的文献较少.只在极少数文献中提及到用户在选择SaaS供应商时应该注意的问题，已有研究远不够具体和深入[2，5-7].有关SaaS的已有研究主要集中于SaaS的运营模式、服务模式、产品定价、SaaS安全性、SaaS适用性等方面[3，5，8-13]. 　　本文建立了合理的SaaS供应商选择评价指标体系及SaaS供应商选择的多层次评估模型，基于层次分析法对SaaS供应商选择的具体过程进