平成22年度職場の心理的制度的側面の改善方法に関する調査研究.pdf

平成22 年度厚生労働省委託事業 平成22 年度 職場の心理的・制度的側面の改善方法に関する 調査研究委員会報告書 平成23 年3 月 中央労働災害防止協会 中央快適職場推進センター はじめに 疲労やストレスを感じることが少ない快適な職場環境の形成を促進するため、平 成4 年に快適職場指針が公表されて以来、多くの事業場で作業環境、作業方法、疲 労回復支援施設等のハード面での改善が推進されてきました。 しかしながら、職場のハード面がいかに快適であっても、職場の人間関係、処遇、 労働負荷等の心理的・制度的側面、いわばソフト面について労働者が強いストレス を感じる職場は、快適な職場とはいえません。疲労やストレスを感じることの少な い職場づくりのためには、ハード面のみならず、ソフト面での対策が求められてい ます。 このようなソフト面に着目した快適職場づくりに資するため、平成 13 年度に公 表された 「職場のさわやか調査」を基に、「平成 19 年度 最近の労働環境を踏ま えた快適職場のあり方に関する調査研究委員会」において、快適職場調査（ソフト 面）及びその解説マニュアル（試用版）が作成されました。平成 20 年度には、快 適職場調査（ソフト面）を活用したソフト面の快適化の実際の取り組み方法やその 課題等について調査研究が行われ、平成 21 年度にはモデル事業を通じた調査によ り、快適職場調査（ソフト面）の有効性の確認や取り組み上の課題等の把握に関す る検討が行われました。 今般、昨年に引き続きモデル事業を通じた快適職場調査（ソフト面）の取り組み 上の課題や改善に向けた取り組み等の把握に関する検討を行うとともに、快適職場 づくりに取り組む事業場向けの手引きとして、快適職場調査（ソフト面）を活用し た「職場のソフト面の快適化の手引き」の作成を行いました。 本調査研究結果が、今後の快適職場づくりの一層の推進に資するものとなること を期待するものです。 最後に、本調査研究の実施にあたり、多大なご尽力をいただいた委員の先生方に 厚く御礼を申し上げます。 平成23 年3 月 中央労働災害防止協会 中央快適職場推進センター - 1 - - 2 - 目 次 ページ はじめに1 第１章 委員会における検討状況5 第１節 委員会設置目的7 第２節 検討事項7 第３節 委員会の構成 8 第４節 委員会の開催状況 9 第５節 検討の概要 10 第２章 快適職場調査（ソフト面）活用モデル事業11 第１節 モデル事業実施方法及び経過13 １ 概要 ２ モデル事業場の選定 ３ 実施経過 第２節 モデル事業場の取り組み状況 （実施事例）16 Ａ事業場17 Ｂ事業場31 Ｃ事業場45 Ｄ事業場51 Ｅ事業場63 Ｆ事業場79 Ｇ事業場 （平成21 年度、平成22 年度実施）97 Ｈ事業場 （平成21 年度、平成22 年度実施）117 Ｉ事業場 （平成21 年度、平成22 年度実施）135 21Ａ事業場 （平成21 年度実施）149 第３節 取