「不具合を生成しない」活動における人的側面の考察―cmmレベル5から.pdfVIP

「不具合を生成しない」活動 における人的側面の考察 －ＣＭＭ® レベル５から更なるステージに向けてー ２００４ 年 ９ 月 富士通株式会社 特機システム本部 関 弘充 (seki.hiromitsu@) （注１）本資料の内容は、「CMU/SEI-93-TR-2４ ソフトウェア能力成熟度モデル 1.1版 Software Engineers Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ翻訳， 1999」、 「CMU/SEI-93-TR-25 能力成熟度モデルのキープラ クティス 1.1版 Software Engineers Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ翻訳， 1999」を参照しています。 上記以外の版権は富士通（株）に帰属します。 （注２）本資料では、ＣＭＭ ｆｏｒ Ｓｏｆｔｗａｒｅ（ソフトウェアＣＭＭ）をＣＭＭと呼称して扱っております。 ® Capability Maturity Model and CMM are registered in the U.S. Patent and Trademark Office. （注３）本資料について、無断での転載、複製を禁じます。 1 SEPG Jａｐａｎ ２００４ Ｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ All Rights Reserved, Copyright (C) FUJITSU 2004 目次 目次 Ⅰ．基本理念：プロセス改善の源は人間力にあり Ⅰ．基本理念：プロセス改善の源は人間力にあり Ⅱ．人的側面を重視したプロセス改善のデザイン例 Ⅱ．人的側面を重視したプロセス改善のデザイン例 Ⅲ．「不具合を生成しない」活動とはいかなるものか？ Ⅲ．「不具合を生成しない」活動とはいかなるものか？ Ⅳ．「不具合を生成しない」品質指導 Ⅳ．「不具合を生成しない」品質指導 Ⅴ．欠陥予防（ＤＰ）と「不具合を生成しない」活動の相違 Ⅴ．欠陥予防（ＤＰ）と「不具合を生成しない」活動の相違 Ⅵ．「不具合を生成しない」活動等での人的側面への反応 Ⅵ．「不具合を生成しない」活動等での人的側面への反応 Ⅶ．「不具合を生成しない」活動等のプロセス改善の効果 Ⅶ．「不具合を生成しない」活動等のプロセス改善の効果 Ⅷ．考察（まとめ） Ⅷ．考察（まとめ） 2 SEPG Jａｐａｎ ２００４ Ｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ All Rights Reserved, Copyright (C) FUJITSU 2004 Ⅰ． ■基本理念：プロセス改善の源は人間力にあり ●顧客のシステム構築を受託開発する、ＳＩ（システムインテグレーション）部門。 ●品質問題からの脱却を決意。で・・、どうする？ ●プロセス改善の四つの枠組みを設定して、独自の知恵により組織的改善を開始し、 途上でＣＭＭを導入し、今日に至る（レベル５を達成）。 ◆人的側面（人間力）を重視した ◆人的側面（人間力）を重視した 改善デザインが効果を生む 改善デザインが効果を生む 「不具合を生成しない」 ・定量的品質管理 活動 ・「改善提案＆ディスカッション」 人間力 （モチベーション） 第三者による 組織的プロセス改善