试论提升图书馆服务质量的策略.docVIP

试论提升图书馆服务质量的策略 　　摘 要：本文笔者根据自己多年的工作经验，阐述了目前我国图书馆服务存在的系列问题，并提出了提升图书馆服务质量的策略。 　　关键词：图书馆 服务质量 提升 策略 　　服务质量是衡量图书馆建设水平的重要指标，同时也是促进图书馆服务水平和质量提高的手段。目前，图书馆服务存在着许多问题，本文笔者阐述了我国图书馆服务存在的问题，并提出了提升图书馆服务质量的策略。 　　一、我国图书馆服务存在的问题 　　1.公共图书馆工作人员整体素质不高 　　目前我国大多数图书馆工作人员还不具备文献资源深层次开发的能力、信息资源利用的导航能力和为科技人员服务的创新能力，不能适应信息社会发展的实际需要。图书馆工作在很多人眼里，就是借借还还、简单清闲，因此过去一段时间，图书馆成了一些领导安排老弱病残人员的去处，造成图书馆工作人员庞杂；许多人具有高学历却没有扎实的图书馆学情报学知识，也没有针对某一专业的用户进行检索辅导的能力。另一方面，由于福利待遇和社会地位等各种客观原因导致中坚力量纷纷流失，公共图书馆的发展无时不刻不在受“人才缺乏”的困扰。 　　2.观念陈旧，管理方式落后 　　长期以来，图书馆管理机制上存在着许多不良因素，如职工岗位长期固定不变；人员缺乏合理的流动和竞争；职称、职务晋升存在着人为因素或论资排辈等等。这些现象的存在，制约着馆员的积极性。同时造成人才资源的