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客户是企业最宝贵的财富。维护老客户并促成再次消费，往往比开发新客户更加容易，也更加重要。做好客户档案的维护十分重要。系统支持外部粘贴导入或者系统交易记录导入2种方式。当然，也可以手动添加、编辑或者删除。在客户档案界面，也可以利用系统的短信功能给客户发送短信、发邮件。 * 1、建立RFM模型（规定等级与起始数据） 2、R：定义：客户最近消费趋势分析表- 反应客户数量 F：定义：客户购买次数统计分析表- 反应客户忠诚度 M：定义：客户购买金额统计分析表- 反应客户购买能力 3、每一个分析的项目，建立2张表格，月度增减量趋势表和等级月度对比表 4、各个分析项目的意义： （1）最近消费趋势分析传递出维护近期消费的客户的重要性，以便制定运营策略 （2）客户购买次数分析传递出维护消费者忠诚度的重要性，以便提供更优质的商品和服务 （3）客户购买金额分析传递出客户消费能力的信息，以便以及调整产品和定价 * 系统除了可以在发货完成后给买家自动发送发货提醒短信、对未付款买家发送催款短信外，还可以自由编辑短信内容发送至你所需要发送的客户群体 * * 1、显示支付宝资金流向，流入还是流出，对资金转向一目了然 2、显示订单到账情况，集中查看交易订单是否已经到账 * * * * * * * * * * * * * * * * 客户应用案例—电器行业 杭州德力西集团 德力西控股集团有限公司创办于1984年，注册资本15亿元，是大型的中 法合资企业。集团公司现有员工2万余人，是中国低压电气行业规模最大 的合资企业，民营企业500强。目前在天猫、京东、当当、国美等平台上 店铺，线上订单高峰期日均可达20万单。 客户应用案例—电器行业 鸿雁电器 杭州鸿雁电器有限公司成立于1984年，具有二十余年的专业生产各类建筑配电产品的历史，是国内著名的建筑电器产品的生产、经营企业，同时也是国家863计划CIMS（计算机集成制造系统）应用工程示范企业、浙江省高新技术企业、浙江省专利示范企业和杭州市信息化试点企业。目前在天猫、京东等店铺，日单量超过3000。 客户应用案例—手机行业 北京乐语通讯 北京乐语通讯始创于2003年，是国内领先的专业通讯连锁企业，员工 约15000名，零售网络覆盖全国26个省份210个城市，目前在淘宝、 天猫、京东、当当、1号店等平台都有销售店铺，年销售手机近700万 台，销售额150亿，由维思德电商ERP系统保驾护航。 客户应用案例—服装百货行业 客户应用案例—服装百货行业 PLAYBOY 花花公子 PLAYBOY 以其倡导的“永远流行、永远年青”的理念让无数男士对其青睐有加，历经磨砺，化蛹成蝶，成为了全球时尚潮流的国际知名品牌，网店每日销售量3千单以上 北京红舞鞋 是国内最早涉入舞蹈产业的公司，全国有2家分公司，200余家加盟店，是专业的舞蹈产业品牌，网上日订单量过千 客户应用案例—家纺行业 山东金号 山东金号公司始建于1968年，员工6000余人，具有当代国际一流的技术水平，企业综合实力在中国家纺行业中名列前茅。金号毛巾品牌深受国人喜爱，是中国名牌产品，其网上日常订单量过万，高峰期超过3.8万/天 中国家纺 中国家纺成立于2011年，立足在国内最大的家纺基地—中国南通家纺城，主要提供互联网家纺产品采购、销售、家纺商城等服务，商品类目繁多，日交易量过万 客户应用案例—化妆品 植美村作为中国化妆品保养风潮的开创者，一直被业界喻为行业科学发展模式的思考者、实践者与先行者，在全国拥有6000多家加盟店，网店人流如川 扬州谢馥春是中国第一家化妆品企业，其历史可追溯到清道光10年（1830），曾被国家商务部授予“中华老字号”称号，名列“全国 300家重点保护品牌”， 日订单量超过3000 客户应用案例—茶业行业 忆江南茶业坐落于杭州，是一家专业从事茶文化研究和开发的大型企业 ，目前已有近200个单品，年销售额近3亿，天猫旗舰店的销量与日俱增，目前日单量千单以上。 猴坑茶业专业生产、经营太平猴魁茶，是国家级标准化太平猴魁示范区和国家星火计划—太平猴魁茶产业开发项目承建单位、安徽省供销社系统农业产业化龙头企业，是中国茶叶行业百强企业，网店日订单量逾千单。 客户应用案例—体育用品 厦门卓威体育用品有限公司 Wilson（威尔胜），美国品牌，是目前国际市场占有率最高的网球拍品牌。全球网球拍销量最大、最受职业选手和业余选手欢迎的品牌之一。Wilson运动产品是世界运动产品的焦点和运动器材制造业的领导者。 客户应用案例—食品行业 客户应用案例—其他 上海诗蒂别具创意的风格一直领导着中国喜糖市场的时尚潮流，具有很高的知名度，销售范围已遍及全国各大卖场、超市，且已辐射全国近20个省市，50余个地区，诗蒂网上旗舰店日销量近十万元 星辉车模是国