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培训管理制度 保证培训能顺利推进的保障 制度+考核+结果应用 培训讲师体系 讲师从哪些人中产生 如何对讲师进行管理 如何对讲师进行激励 如何对讲师进行培养 培训课程体系 课程体系从何而来 课程体系=静态+动态课程体系 静态：根据岗位任务、绩效要求分解而成的课程目录 动态：根据问题、根据员工发展、新资讯、公司新战略 课程开发体系 课程的标准是什么 课程的开发流程是什么 如何控制课程开发质量 如何传承课程内容 四、培训组织技巧 项目类培训设计技巧 组织者角色及工作任务 主持角色及注意实现 其它各类培训注意事项 （一）项目类培训设计技巧 1.确定目标 希望通过培训解决什么问题？ 希望通过培训达到什么目标？ 2.设计议程 讲师安排：培训类型及讲师安排技巧 时间安排：第一堂课、最后一堂课设置 二、组织者角色及工作任务 1.组织者角色 活动的策划、控制、引导者。 策划每一个活动的细节 控制每一个环节的实施 引导学员朝预期目标发展 组织者职责 尽可能记住所有参训人员的姓名 100%记住四类关键参训人员姓名 找各种机会四类关键人员沟通 提供员工学习反馈给组织方、讲师及主持人 拍摄现场照片 记录培训纪律 其它各类杂物（设备、茶歇等衔接） 培训组织中如何体现专业？ 举止得体： 培训期间严格自律，不玩手机，接打电话，不随 意出入教室，认真学习并记录。 舍得付出： 到得比学员早，走得比学员晚，永远想得比学员 预期的周到。如结业典礼中倒照片，制作幻灯并播放。 2.工作任务 前期各项物品的准备 实施中各环节的对接（餐饮住宿、车辆、 设备、茶歇、对账结账） 实施中关注关键学员、聆听心声 照片拍摄及选择（拍哪些人？取什么场景？ 用作什么环境？） 培训结束环节实施：如何考核？如何传播？ （1）主持应该是什么角色？ （2）主持稿应该怎么写？（导入、培训目的、课 程设置意图、希望带给大家的价值？……） （3）老师讲课时主持人该做什么？（认真聆听、分析教师 的优缺点，哪里好？哪里不足？总结时扬长避短拉近与听众的 距离）。 （4）主持人座位：根据教室和是否有助教进行确定，通常 离老师近，出入不影响学员。 （5）主持人应不时起身站立，环顾教室，了解学员学习情 况，对违纪行为进行善意提示（眼神、表情等）。 设想： 如果老师授课方式不好，但是内容多？总 结时如何总结？？ 如果高层授课时没有达到预期的效果？ 很一般，学员表现得很疲态?该如何总结？ 四、其它各类培训注意事项 （一）新员工培训组织注意事项 1.如何让新员工迅速融入？ （不陌生、有共同语言、被关注、记住所有人的名字） 2.如何迅速带动班级氛围？ （找准影响力中心人物、以1带10；关注典型员工，年龄最大？学历最高？性格最孤僻？性格最乖张？作业最差的，作业最好的……）接近他们，用真诚、沟通和微笑感染他们，杜绝他们成为破坏班级氛围的成员） 3.如何提升班主任在学员心中的专业和依赖感 做事仔细、思考全面 关注员工心理，又能正面引导 赏罚分明，不带个人喜好 愿意付出，职业化 你做的每一件不容易完成的事，学员都看在眼里， 持续不断地做，自然越来越多的员工会欣赏你，在以 后的工作中帮助你！ （二）日常各类培训组织实施注意事项 1.计划制定（学期、月度计划） 2.提前告知（告知时间、地点、内容及其价值，突出培训的重要性及会带给对方的帮助） 3.资料准备（签到表、满意度调查问卷、课程讲义或相关资料） 4.座位摆放：30-40人，分组摆放；超过人数则课桌式摆放。 笃行 明辨 慎思 审问 博学 3.主持角色及注意事项 认真听讲，很重要 人类心灵深处，有许多沉睡的力量；唤醒这些人们从未梦想过的力量，巧妙运用，便能彻底改变一生。 ―― 澳瑞森·梅伦 * 重要性关系到某项工作的