企业人力资源管理师三级员工培训与开发含真题资料.ppt

* 一、培训服务制度 培训服务制度是培训管理的首要制度。用于防范企业培训风险。 起草培训服务制度应包括两部分： 1.制度条款。需明确： 申请：员工正式参加培训前，根据个人和企业的需要向培训管理部门和本部门经理提出申请； 签约：培训申请获批准后签订培训服务协议； 培训：培训服务协议签订后方可参加培训。 2.培训服务协约条款。需明确： 培训申请人； 培训项目及目的； 培训时间、地点、费用、形式； 培训后达到的技术或能力水平； 培训后在企业服务的时间和岗位； 违约的补偿； 部门经理的意见； 培训申请人与培训批准人的有效法律签署； 真题练习 12年11月真题 63、( )是培训管理的首要制度。 (A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (C)培训服务制度 (D)培训考核制度 C 2013年5月方案设计题 某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利（20分） * 解：培训服务制度是培训管理的首要制度。该制度包括培训服务制度和培训服务协议条款两个部分。 （一）培训服务制度条款。制度条款需明确以下内容： ?①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理工作部门或部门经理提出的申请。 ?②?在培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续。 ?③?培训服务协议签订后可参加培训。 （二）培训服务协议条款。“协议条款”一般要明确以下内容： ① 参加培训的申请人。 ② 参加培训的项目和目的。 ③ 参加培训的时间、地点、费用和形式等。 ④ 参加培训后要达到的技术或能力水平。 ⑤ 参加培训后要在企业服务的时间和岗位。 ⑥ 参加培训后如果出现违约的补偿。 ⑦ 部门经理人员的意见。 ⑧ 参加人与培训批准人的有效法律签署。 * * 二、入职培训制度 体现了“先培训，后上岗”和“先培训，后任职”的原则。有利于提高员工素质，提高工作效率。 入职培训制度的内容： 1.培训目的和意义 2.需要参加的人员界定 3.特殊情况不能参加的解决措施 4.入职培训的主要责任区（部门经理、培训管理部门） 5.入职培训的基本要求和标准（时间、内容、考核） 6.入职培训的方法 * 目的：激励各个利益主体参加培训的积极性。这个激励包括三个方面： (1)对员工的激励。营造：前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制；建立：培训——使用——考核——奖惩的配套制度；形成：以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制。 (2)对部门及其主管的激励。建立岗位培训责任制，把培训任务完成的情况与各级领导的责、权、利挂钩，渗透到领导的目标管理中。 (3)对企业本身的激励。培训制度将约束企业本身，要制定合理的制度并严格实施，激发企业的培训积极性，使培训真正满足企业生产发展的需要。 三、培训激励制度 * 培训的配套激励制度包括以下内容： 1.完善的岗位任职资格要求； 2.公平、公正、客观的业绩考核标准； 3.公平竞争的晋升规定； 4.以能力和业绩为导向的分配原则。 作为配套制度，培训激励制度的有关内容通常分布于其他相关制度、规定之中。企业亦可汇总成单独的培训激励制度。 真题练习 （2014年11月真题）64.培训激励制度的主要激励对象，不包括对（）的激励。 A.企业员工?B.培训师?C.部门主管?D.企业自身? B 111.培训激励制度的主要内容包括（）。 A.公平竞争的晋升规定?B.奖惩执行的方式方法? C.完善的岗位任职的资格要求? D.以能力和业绩为导向的分配原则? E.公平、公正、客观的业绩考核标准 ?ACDE * * 四、培训考核评估制度 评估是培训发展循环的中心环节，目的是检验培训的最终效果、为培训奖励制度的确立提供依据、规范培训相关人员行为。 培训评估考核必须100%进行，标准要一致，评估考核过程要开放、公平，方可达到培训评估考核的目的。 培训评估考核制度的内容： 1.考核评估的对象 2.考核评估的执行组织（培训管理者或部门经理） 3.考核的标准区分 4.考核的主要方式 5.考核的评分标准 6.考核结果的签署确认 7.考核结果的备案 8.考核结果的证明 9.考核结果的使用 真题练习 12年5月真题 64、有关培训考核评估制度的说法错误的是( )。 A 目的是在于检验培训的最终效果 B 为培训奖惩制度的确立提供依据 C 是规范培训人员行为的重要途径 D 抽样选择员工进行培训考核评估 D * * 五、培训奖惩制度 培训奖惩制度是保障前面几项培训管理制度得以顺利执行的关键。