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产品设计流程 200710 一、 产品策划初稿 参与人员：产品、设计、技术 1. 初稿 产品创意。产品经理先出一个对要求设计产品的大致的文字策划方案，并做出线框图，标明页面中有哪些 板块，那些区域放什么内容等。 2. 讨论 确定功能。根据此产品初稿，和设计与技术相关人员做需求评审，对需求的必要性和可行性进行分析，确 定需求文档。讨论功能是否能实现，以何种方式实现。 3. 完稿 产品立项。在初稿基础上产品经理和领导层面提出修改反馈意见，综合所有意见，修改，完稿。 讨论过程中附以产品概念图来说明产品的概念： 二、 用户分析 参与人员：用户体验、数据支持人员 1. 了解用户的目的 方法：情景调查 了解用户想要做什么。 分析本站产品以及同类产品的功能及内容结构，分析用户需求。 2. 分析用户的行为数据 方法：网站流量统计、Google 数据统计等 了解用户做了什么。 产品经理了解产品每周数据，包括区域点击图，分析产品存在的问题以及解决方法，并列入工作计划。 3. 调查用户的使用感受 方法：用户访谈、调查问卷（推广人员配合） 了解用户为什么这么做。 用户体验研究员每周做 10 个用户体验分析。并总结分析出应对方案，列入工作计划。 三、信息构建 参与人员：产品人员 1. 角色设计 a. 创建角色，围绕行为特性，通过添加工作环境、与其他人的关系、操作熟练程度、人口统计属性等细节 来描述角色。 b. 此外，取名字、增加个性、附上照片等，便于理解。 c. 迭代法过滤出典型用户角色，并分出主次。产品功能设计以满足主要用户需求为主。 2. 情景设计 任务分解。使用角色，模拟用户使用时的目的、行为和感受。记录每一次用户操作流程，让项目相关人员 参与剧情设计，包括产品、设计、技术甚至推广人员等。 3. 信息架构草图 记录每个流程的步骤，构成框架。 4. 寻找目录合适措辞和分级 a. 从初稿了解信息架构的粗框架，可用框架图表示。 b. 自下而上，梳理用户的需求和流程的衔接。 c. 自上而下，整理导航和系统使用的框架，确定信息架构。 把信息架构记录成产品结构图。 5. 作图 做产品 UE，再交设计部做产品交互设计（包括页面热区制作）。 Step1 Step2 Step3 6. 产品需求说明书 参与人员：产品、设计、技术 产品开发，无论大小，由产品经理提供需求说明书。包括：需求分析、策划文案（即页面布局、业务流程）， 统计需求等。各部门相关人员做出需求确认，并承诺项目完成时间。 策划文案包括产品的功能结构说明文档： 需求说明书必须通过技术部门确认。 目前以需求一旦确认，除非重大漏洞，不得变更为原则。 若需求变更，及时告知设计及技术相关人员，根据流程采取更改措施。 对现有产品改版方法 之 卡片分类法 Card sorting 卡片分类法 Card sorting －－是探测人们如何对一系列已知项目分组方法的技术 －－经过这个程序发现的分组类型可以成为网站内容分类的主要依据，并作为建立网站的直观的导航的依 据。 －－针对网站内容的分类，可推广到系统界面信息内容的划分 执行程序 • 确定网站上所应包含的信息项目系列； • 将每一条信息项目的名称写在卡片上； • 请至少 6 人作为测试对象，分别让他们将卡片按照他们认为有意义的方式分组，并让他们对每组 卡片指定标识； • 如果需要，再对分组的卡片细分更小的组并给出标识； • 请受试者解释他们的分组理由； • 试验和分析分组方法，对测试者的分组进行合并、提取等工作。