组织行为学导论要点.ppt

这封编造的信是这位教授一项研究的组成部分，他想了解饭店如何处理顾客的抱怨。可是，这封信却带来了恐慌和混乱，很多饭店老板、经理和厨师兴师动众地检查他们的菜单、烹调和运送过程，以找出可能被污染的食物，同时质问厨房的工人是否工作有疏漏。后来，该大学专门为此发了一封道歉信，承认这是“一位年轻教师在判断方面犯下的一次严重错误”。但这封道歉信对于平息那封信所带来的混乱几乎没有用。 美国心理学协会为此在1973年制定了一项有关试验情境的指南—《使用参与人进行研究的伦理原则》，其中列出了一系列必须坚持的伦理道德原则：在研究过程中，不能影响被研究者的心理和生理健康，不应该给以任何恐慌、担心以及情绪冲击等不良刺激，并且应该避免产生不愉快、疲劳感等研究程序。 如果在实验中采取隐瞒研究的真实目的和意图的策略，在实验后必须把研究的真实目的详细地告诉被试人，以便使被世人理解这样的理由。 研究人员还必须对研究过程中获得的有关个人的任何信息加以保密，保障个人的隐私不被泄漏。研究中的角色扮演要得到当事人的理解、认同。要保护人的权利、利益，尊重其人格尊严。 第五节 21世纪组织行为学面临的挑战 一、经济全球化对组织行为学研究的影响。 在经济全球化的冲击下，各个国家、民族之间经济与文化的交流更加频繁和广泛。要求组织行为学更加重视跨文化研究，学会了解不同国家和民族的心理与行为特征、道德规范，尊重不同的价值观。 目的：实现管理的国际化与本土化的有机结合。 二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织行为学研究的影响。 1.信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构正在发生重大变化。 简单化，分权化组织结构 组织的管理层次减 少，更趋扁平化，横向、纵向分离及决策分散化。 弹性化组织结构 组织结构更富有弹性，临时 工增加，固定工减少，人员更加一专多能。 网络化，虚拟化组织结构 部门之间，通过协 作，共同经营，运用计算机信息手段进行有机的 控制。 2 更加重视人员素质的提高与激励手段的探索。如企业文化等。 你适合从事管理工作吗？ 　　 下面这一个问题，如果在你以前未曾读过，不知道正确答案的前提下，前8秒钟回答出来，意味着你肯定适合从事管理工作。 　　在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴亡的科学家，第一位是环保专家，他的研究可拯救无救人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是原子专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植谷物，使几千万人脱离因饥荒死亡的命运。 此刻热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重，使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？ 对 应 的 管 理 措 施 “复杂人”假设认为人的需要和动机是多种多样的，人是动态发展着的人，各个个体又各有区别，因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。 管理人员应该根据各个个体的不同情况，灵活地采取不同的管理措施。也就是说，要因人而异，因事而异，因时而异地实行富有弹性的领导与管理。但这并不意味着要求管理者采取完全不同于上述三种假设的新措施。 ?? 根据不同的组织形式采取不同措施提高管理效率。 根据企业情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理的效率。若企业任务不明、工作混乱，应采取较严格控制的领导方式；若企业任务明确，则应采用民主的，授权的领导方式。创业阶段要有开拓奋斗型领导；成长阶段要有民主敬业与守业型领导；饱和阶段要有改革创新型的领导。 善于发现员工在需要、动机、能力、个性方面的个别差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活多变的管理方式与奖励方式。 评 价 “复杂人”假设区别于前三者，认为人是运动变化着的人，用动态的观点去看待人，而不是把人看成是统一类型的，用某种单一的模式去看待人，要求管理者根据具体情况采取灵活、弹性的管理措施，具体问题具体分析，对我们很有借鉴意义。 但是也有其局限性： 第一、只强调人们之间的差异性的一面，而在某种程度上忽视了人们共同性，忽视集体主义精神、团体意识和良好团体风气以及组织气氛在管理中的作用； 第二、超Y理论往往过分强调管理措施的应变性、灵活性，不利于管理组织和指导的相对稳定，不利于正常规章制度的建立和稳定。 总 结 这四种人性假设，都从一定方面反应了人的特性与本质，并根据其观点提出了相应的管理理论。这些理论，不论是X理论、还是Y理论、还是人际关系理论，抑或是超Y理论，都对我们