高师图书馆服务主导型目标的实现.docVIP

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  • 2016-03-05 发布于北京
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高师图书馆服务主导型目标的实现.doc

高师图书馆服务主导型目标的实现   摘 要: 要实现高校图书馆服务主导型目标,首要的是更新从职人员的服务理念、增强服务的创新意识与扩大服务的领域与范围。本文探讨了实现服务主导型目标的可行性方法。   关键词: 高师图书馆 服务主导 个性化服务 知识服务   信息社会,信息与人类生活密不可分,信息化是时代潮流与趋势,人类要进步要发展,离开信息发展简直是不可想象的。为此,发达国家把信息的发展作为技术与经济发展的首要目标,异常重视。在此背景下,作为信息重要集散地的图书馆,其管理与服务迎来了新的挑战,尤其是可称为人才渊薮的高校图书馆。为应对这一挑战,研究和探索高校图书馆以服务为主导目标的管理模式与艺术势在必行。   一、实现服务主导型目标的基本要求   1.更新服务理念   要实现高师图书馆服务主导型目标,首要的是更新从职人员的服务理念。无论是办馆者、管理者还是义工,都要树立服务第一,读者是上帝的观念,不断强化服务意识。坚持以人为本位,以用户为中心,树立主动服务意识,从形式服务向实效服务转变,努力提高服务能力和服务质量,明确读者满意就是目标,就是最大的成功,就是价值的实现。高师图书馆要以学校师生为服务的主要对象,并要适当和逐步扩展服务对象的范围,尽可能地为读者提供优质、高效、个性化、专业化服务。   2.增强服务的创新意识   创新是社会发展的需要和重要推动力量,高师图书馆

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