首都博物馆白领观众调查的分析.pdfVIP

摘要 论文通过梳理前人研究成果，总结出可为本文提供支撑的理论、观点和 。数据。调查选择首都博物馆中三种具有代表性的展览为调查地点，运用跟踪 观察法、问卷调查法、访谈法等多种调查方法，对参观首都博物馆的部分特 殊目标群体白领观众进行调查。 白领观众是博物馆的重要目标观众群，数目十分庞大，在社会经济活动 中占据很大的位置。他们对文化生活有一定需求，且有不断提高自己文化修 养的内在动机。选取博物馆观众中的白领为调查对象，是因为该人群在当前 博物馆尤其是大中型博物馆中具有一定代表性，是博物馆需要面对的重要服 务对象，也是博物馆扩大观众数量和提高观众质量的主要潜在群体。 调查的展览包括常设基本陈列“历史文化展”、常设精品陈列“古代佛 像艺术精品展、临时陈列“白山·黑水·海东青——纪念金中都建都860周 年特展”。这三种不同类型的展览支撑起首都博物馆展览的体系架构，观众 在游览博物馆的过程中，会根据自己的目的和需要，规划行走路线。经过调 查和研究白领观众群的人员构成、参观需求、参观行为等内容，深入了解白 领观众的观展行为规律与内在需求。探讨博物馆针对不同观众群在常设展 览、精品展览和临时展览中存在的普遍性问题，最终探寻相应解决措施，给 出相关建议，以供首都博物馆在展览策划方面进行参考。这种调查结果和研 究对于其他博物馆今后发展也具有一定借鉴意义。 第一，白领观众对博物馆展览质量需求。从形式到内容都比较关注，但 对不同类型的展览侧重点有所差异。白领观众希望通过文物全面直观的了解 北京过去的历史或某一侧面的发展脉络，更希望欣赏到陈列语言更为丰富的 展览。多种呈现手法的运用可以缓解观众产生的博物馆疲劳感。能调动白领 观众五感的运用会让他们有很强的环境氛围“置入感”，以获得最佳的体 验。常设基本陈列中的平行展线及文字说明未能完全有效地传递到受众方， 提示游客相关信息以及采用二维码补充说明会是解决的办法。常设精品展中 的灯光设计与展厅布局决定着观众是否能够欣赏到高质量的陈列。临时陈列 中的单元说明用颜色或形状突出出来，利于观众清晰地把握浏览内容。此外， 展线应尽可能地事先多加演习，以符合观众的浏览习惯。 第二，白领观众对博物馆辅助设施需求。常设基本陈列中的视频、设备 位置及座位都成为降低观众对展览评价的因素。常设精品展中的触摸屏设 备，不能满足目前观众的需求。临时展览中的触摸屏还需要更多智能化和人 性化的设计，这样才能起到良好的辅助展览作用。 第三，白领观众对博物馆服务需求。陈列展厅中的彩页架位置不明显， 导致许多观众没有取彩页。彩页内容应更丰富些，包括展厅平面图、推荐浏 览路线和重点文物说明等。学习单可以帮助他们更好地理解展品内涵和文字 说明。观众对于讲解与解答的服务需求较大。面对人工讲解资源的有限，语 音导览器将是解决办法之一。临时陈列公告信息的推送要通过即时通讯软件 第一时间发布到目标观众群手中。合理的讲座时间设置、讲座信息的有效传 达及后续网络信息平台的建立，都是培育白领观众对博物馆忠诚度的渠道。 第四，白领观众对博物馆文化衍生品需要。首都博物馆商品创意明显不 足，无法吸引他们的目光。只有增强商品的内在创新力，转变营销模式，才 能使得观众愿意购买。 现今，博物馆硬件设施已经提升到一个全新的层次，智能化的高科技设 备得到普遍应用，然而在软件方面还有亟待提升的空间。 关键词：首都博物馆；白领；观众 ABSTRACT the of research summed Throughanalysisprevious results，I anddatawhichcan for three providesupportmypaper．Iselecting exhibition of Museumas sites，and Capital survey usingtrackingobservation， andother questionnaires，interviewsm