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第 卷 第 期 中国管理科学
年 月
文章编号
网购快递物流服务系统测评的枝模型仿真
于宝琴武淑萍杜广伟
天津财经大学商学院天津
摘 要以网购环境为背景运用物流服务理论与系统动力学理论通过对快递物流服务的流程分析构建网购快
递物流服务系统测评体系对此体系和物流服务质量这一主变量分别进行了因果关系分析进而构建了物流服务
质量下的配送及时率这一附属变量的系统动力学枝模型并对模型进行了量纲化检验敏感性检验以及极端条件
测试以证明模型的正确性在此基础上将申通圆通中通以及韵达四家快递企业的数据运用到 软件对枝
模型进行实证仿真并得出以此变量为根据的快递企业排名为网购快递物流服务的测评提供一种新的方法
关键词网购快递物流服务因果关系系统动力学枝模型
中图分类号 文献标识码
期中各阶段中最重要的因素 针对
引言
电子商务物流提出了一种创新的自动存储和
快递物流是我国物流企业迅速发展的一种典型 检索系统 通过服务供应链能力协调
的第三方物流形式网购快递物流服务指的是在 提高整个服务供应链的竞争力当前国内对快递企
网购环境下快递物流企业通过综合考虑网上零售 业物流服务的研究还处在初级阶段可分为两种
企业和网上买家两方的需求来提供相应的快递物 一种是宏观的理论体系构建模型从各个角度去剖
流服务与传统的快递物流服务不同的是网购快 析快递企业物流当前现状及产业竞争力研究如郭
递物流服务具有可评价性买家收到货物后通过购 淑芳 李莎 赵利娟 秦鑫鑫 等另一种是
物平台对物流服务进行打分和可弥补性买家通过 通过微观角度构建数据模型对快递企业物流服务
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