组织从经验中学习：+现状、问题、方向.pdfVIP

第 17 卷 　第 1 期 中国管理科学 Vol 17 , No 1 　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　 2009 年 　 　2 月 Chinese J ournal of Management Science Feb , 　2009 文章编号 :1003 - 207 (2009) 0 1 - 0 157 - 12 组织从经验中学习 :现状 、问题 、方向 陈国权 ,宁　南 (清华大学经济管理学院 , 北京 　100084) 摘 　要 : 组织从经验中学习是组织学习的重要方面 。本文系统综述分析了前人在这方面的研究成果和观点 ,包括 组织从经验中学习的模式 、过程 ,组织从经验中学习的影响因素 ,组织从经验中学习的障碍 ,组织从经验中学习的 成效等 。分析了前人研究存在的缺陷 :缺乏系统框架 ,缺乏深入机理 ,缺乏案例研究及对企业有实际指导意义的方 法体系 。针对这一系列的问题 ,文章提出了进一步的研究方向及框架 。 关键词 :组织学习;组织从经验中学习;影响因素 中图分类号 :C93 1 　　　文献标识码 :A 量不能有效地从经验中进行学习的现象 ,造成生命 1 　引言 和经济上的巨大损失 、组织和个人的失败 。这样的 企业组织必须擅于从过去成功或失败的经验中 例子举不胜举 。1984 年 1 月 28 日美国“挑战者”号 ( 航天飞机发生爆炸 ,是组织不能从经验中有效学习 学习 ,这样才能不断提升组织的智能 Or ganization al Int elligence) ,增强竞争优势 。 的经典案例 。此次爆炸 ,很重要的原因之一 ,就是由 纵观人类社会的发展历史 ,都是从过去的经验 于对过去的经验反思过程出错而得出错误的结论所 中进行学习和改进的历史 。有效地从经验中学习、 致[ 1 ] 。在我国很多地方经常出现煤矿倒塌 、火灾等 提升人们对事物之间相互关系和发展规律的认识 、 重大安全事故 ,事故发生后 ,各级领导指示 、现场指 从而改进我们的行为 、优化我们的管理方法和体系 , 挥办公、召开紧急会议 、撤消一些人的职务 、制订规 无论对整个人类社会 、国家 、企业组织 、群体 、以及个 章制度 ,不断重申安全的重要性 ……但是过了一段 人都是非常重要的。 时间 ,类似事故再次发生 ,这些行为又会重复 ,几乎 ( ) ( ) 形成了一种行为模式 Behavioral Pat t er n 。根据组 2003 年 3 月发生在我国的非典 SA R S 危机 , 引起了反思 ,整个国家的卫生乃至方方面面的重大 织行为学和组织学习的理论 , 当一种行为模式总在 危机预警和应对体系正在一步步地建立起来 。美国 重复时 ,说明学习根本就没有发生 ! 陆军建立了以作战小群体为单位的 A A R (事后评估 因此 ,作为一个企业组织 ,如何有效地从过去的 ) 经验中学习 , 以提高组织运作的效能和效率 、降低成 系统 方法 ,该系统要求每个小群