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创建流程图 学习目标 完成这个模块培训后。您将能够…… 1.了解流程图的类型 2.创造详细的流程图并识别浪费 主要内容 主要内容: 流程图介绍 流程图类型 如何绘制流程图 VAFA增值流程分析 机会流程图 价值分析矩阵 意大利面条图 为什么要使用流程图 使用流程图： 对过程有共同的理解。 澄清过程的步骤。 有助于暴露过程中的问题。 有助于弄清过程如何运行。 有助于找到过程中的改进机会（复杂情况、浪费、耽搁、不足和瓶颈）。 流程图的价值 流程图的价值 让我们看清楚过程（工作完成的方式） 将“隐藏”的过程“显示”出来 关注客户 是重要的信息沟通工具 提供分析过程的通用方法 提供收集数据的框架 揭示改进的方向 识别浪费 如何绘制流程图 如何绘制流程图 绘制流程图时与团队成员合作，这样您就能征求多方意见。 “头脑风暴”： 把每个步骤写在粘贴便条或活动挂图纸上 包括会发现错误的步骤 到现场去观察 流程图基本符号 流程图的四种版本 流程图： 在 DMAIC 项目的这个阶段，您的工作是确定现状。 因此，您的流程图应该表现过程的实际情况。 流程图类型 活动流程图 基本流程图与活动流程图 进行IPO分析时，我们已经绘制过最高层次的流程图，显示过程的基本步骤。 为了全面了解现状，我们需要更详细的流程图。 详细程度视需要和情况而不同。 每一步下面可以写上补充资料。 更详细的