信用管理师基础知识之第三章企业信用管理概述要点.pptVIP

企业信用管理部门——（7） 信用经理credit manager：负责信用管理部门的日常管理工作 信用监理/主办：代理信用经理的一些职能 客户档案管理人员：信息收集、处理和检索的技术人员 信用分析人员：从事信用分析和评级的专业人员 逾期账款催收的内勤和外勤人员：内勤工作就是直接面对客户，进行电话催收；外勤人员就是上门对欠款客户进行催账拜访 信用管理岗位设置 信用经理的职能/业绩目标 增加赊销收入； 制订企业赊销的信用政策和收账政策； 控制赊销产生的应收账款及其个体和总体规模； 帮助其他部门控制来自外部的风险； 培训和监督本部门员工的的工作； 控制部门的运营成本和费用； 控制收账成本； 改善和维护良好的客户关系。 信用管理监理或者主办是这个部门中能够独当一面的“大将”。对其受教育的背景要求类似与对信用管理经理的要求，应该说，这是一个初级水平的信用管理经理职位 不同要产品 大客户和长期客户 一定数量的客户 举例：专业外贸公司的信用管理监理 在信用经理之下，负责专项或地区事务； 进口业务或者出口业务的信用监理； 负责南美洲、非洲、欧洲不同区域贸易的若干位信用监理； 负责贸易和产地业务的监理。 信用管理监理 信用经理与信用监理职责比较 企业信用管理部门——（8） 信用管理人员的教育和培训 信用管理人员的从业执照 信用管理专业的本科教育刚刚起步。国内外的实践看，有许多信用管理经理是大学经管类研究生毕业，再经过一年的信用管理专业培训，走上信用管理的工作岗位。 作为信用管理专业大学教育的补充，信用管理专业的在职培训也非常重要，形式包括短训、内训、函授、网校、论坛、研讨会等 美国，全国信用管理协会颁发的信用经理从业执照是最权威的。其中，级别最高的信是“注册信用管理主管”(Certified Credit Executive，简称CCE)资格认证。 2005年3月，中华人民共和国劳动部推出“信用管理师”职业资格认证考试 谢 谢 祝 大 家 学 习 愉 快 信用管理师国家职业资格考试远程培训 中国就业培训技术指导中心 人力资源部职业技能鉴定中心 中国市场学会信用工作委员会 * 下面，我们开始学习第三章《企业信用管理概述》。通过本章的学习，同学们应该可以对企业信用管理的起源和发展历程，相关基本概念，企业信用管理的基本流程，以及企业信用管理部门的设置与职能，有一个全面的了解和学习。 * 同时，学员们还需要重点掌握本章的几个知识要点，包括： （1）买方市场与信用销售 （2）企业信用管理的内涵 （3）企业信用管理的目标与类型 （4）企业信用管理基本功能 （5）企业信用管理的基本工作流程 （6）消费者信用管理基本功能 （7）企业信用制度 （8）企业信用管理部门及岗位设置 * 我们知道做为一项管理技术，信用管理是伴随着信用交易的扩大而发展起来的。信用交易自古有之，据史料记载， 3000年以前的巴比伦人、埃及人和罗马人在他们的商业交易中就已经开始使用信用，而西周时期的中国也有了原始信用交易活动的记载。在13世纪，欧洲的商人就开始利用征信工作，来配合信用交易的完成。商人们了解客户的背景资料，用于收账工作。 然后真正意义上的信用交易与信用管理，起源于1830年的英国和1837年的美国，重要标志就是出现了征信机构。 我们知道，18世纪末19世纪初，英国发生了工业革命，随之英国也成为了世界的制造中心，英国的商品远销世界各地。相对而言，当时的市场秩序非常混乱，通讯技术落后，没有有效的企业资信信息传播渠道。在这种背景下，在英国诞生第一征信机构，也就很好理解了。 英国伦敦，它是一家企业征信类机构。该机构帮助贸易商调查交易对方的资信状况，评价贸易商的信誉 ，应该说，企业征信服务是信用管理业务的第一个品种 从征信到信用管理，这其间的发展经历了三个阶段。在这一过程当中，信用管理理论与实践也在不断地丰富与发展。 2、原始信用管理理论的形成与实践 到19世纪末期，原始的信用风险控制理论逐渐形成，标志是以企业债券评级理论与实践为主的资信评级行业的出现 。代表性的公司是约翰·穆迪（John Moody）先生于1900年在纽约成立的穆迪投资者服务公司 。典型的评级产品是公司出版的《穆迪工业和杂项证券手册（Moody’s Manual of Industrial and Miscellaneous Securities）》，主要提供金融机构、政府机构、制造业、采矿业、公用事业以及食品类公司的股票、债券相关的信息及统计数据。1909年，穆迪铁路投资分析手册为读者提供了穆迪用来评估铁路经营、管理和财务方面的信息的分析原则。1913年公司扩展了所分析公司的基础，对工业公司以及公用事业进行评价，穆迪的评级开始成为债券市场的一个要素。 在这一阶段过程中，基于对信用风险