星巴克客户体验营销策略分析毕业论文要点.docVIP

华南农业大学珠江学院 毕业论文 星巴克客户体验营销策略分析 曾依媛 指导教师： 陈小桂 讲师 系： 经济管理系 年级专业： 2009级市场营销 提交日期：2013年5月15日 答辩日期：2012年5月18日 答辩委员会主席（签名）： 评阅人（签名）： 2013年5月25日  摘 要 自从上世纪50年代，随着经济发展的不同阶段，开始营销理论，营销理论首先关注产品的质量，然后专注于客户服务，而现在已经发展到顾客的注意力，基于这一前提的情感，产生量体验式营销ISIS。体验式营销公司摆脱了残酷的渠道和价格竞争，获得高附加值产品同时还获得顾客的忠诚度。体验营销是顾客的感官和心理的影响与客户建立情感联系，而不是单一物质交易平台。这是一个强大的工具，使企业在未来的竞争中胜出。 星巴克独特的“第三空间”经营理念，努力为目标客户创造独特的星巴克体验。星巴克产品质量的严格要求，精细的规划和控制的口碑，口碑营销，树立尊重和以人为本的企业文化，员工的亲切对待，体验式营销战略的成功实