我国电子商务发展的现状趋势及对策讲解.ppt

* 电子商务系统的生命周期 （1）电子商务系统的成长过程 告 知 发 布 试 运 行 正 式 运 转 进 程 调 整 进 程 调 整 跨 进 程 调 整 * （2）循环周期 1）革新核心业务流程 2）建立灵活及易于扩充的应用系統 3）在运行可靠、扩充便捷的环境中执行电子商务方案 4）善用电子商务系统收集的知识和信息 这个循环没有特定的演进次序，各阶段也没有等级之分。从任何一个阶段开始，都可以实现对电子商务系统的不断优化 * 电子商务系统建设的原则与方法 原则 （1）以增加利润为目标 （2）树立大系统观 （3）长远规划、分步实施 （4）领导牵头、全体参与 （5）以需求作为驱动 （6）练好内功进行企业E化 （7）前后台无缝连接 * 建设的方法 1）瀑布模型法 （1）规划阶段 （2）设计阶段 （3）实现阶段 （4）实施阶段 *  确定体系结构 可行性论证 系统需求分析 技术方案选择 系统结构确认 系统搭建与集成 系统评估与优化 实施计划 系统运行 管理维护 应用软件开发 设计阶段 实现阶段 实施阶段 制定商业策略 规划阶段 瀑布模型 企业需求分析 * 企业基本需求 建造企业商务原型 展示/理解/沟通 建造系统原型框架 运行/评价/修改 构造子系统原型 运行/评价/修改 构造总系统原型 系统优化、最终确认 运行/评价/修改 系统实施 确认 确认 确认 确认 * 电子商务系统的规划 ? （1）企业电子商务外部环境分析 （2）企业电子商务内部环境分析 （3）企业的电子商务需求分析 （4）企业的现有业务流程和商务模型分析 * 第一，制定发展策略 1）企业电子商务模式设计 B to C、B to B、B to G及C to C等。 2）企业电子商务模型设计 （1）确定能够通过电子化手段实现企业价值链增值的商务环节。 （2）确定支持企业电子采购、商品配送等环节的外部信息系统。 （3）确定实现安全电子交易需要的内部信息资源和外部服务系统。 （4）确定提高客户满意度、建立忠诚度的客户关系管理的内容和方式。 （5）将有关的内容和结构归纳组成电子商务模型。 * 第二，确定体系结构 确定电子商务系统的步骤如下： 1）构建电子商务系统的体系框架 2）确定实现企业电子商务模型各组成部分 的计算机网络手段 3）界定基础设施和外部环境 4）将实现企业电子商务模型各组成部分模块的计算机软件硬件系统分配进电子商务系统的基本框架之中，并整合成符合该企业电子商务目标的企业电子商务体系结构。 * 10.31 B to B电子商务系统体系结构图 外部 认证系统 支付 系统 物流系统 后台 企业 ERP 企业办公系统 财务管理 基础设施 数据库 操作系统 计算机系统 计算机网络 系统支持环境 内容管理 知识管理 系统管理 安全管理 系统集成 客户端 应用层 电子采购 电子销售 电子商城 商务服务平台 客户关系管理系统＆供应链管理系统 表达平台 * 第三，规划人员组织 后面的表是一个电子商务系统规划人员组织的安排表，可供各类企业进行电子商务系统建设规划参考 ? （1）企业经营管理人员 ? （2）外部咨询顾问 （3）计算机专业技术人员其它人员 * 规划人员 领域知识 作用 企业管理层 企业的业务模式 控制/决策 企业经营层 市场/销售/订单/客户/产品/支付业务流程/增值点/业务延伸/合作伙伴 商务模型/服务内容/业务流程/再造系统评估/运行决策 商务顾问 系统设计及项目实施/电子商务成功案例 商务模型规划/系统规划/系统设计/投资与收益 技术顾问 系统设计/技术产品/系统集成 商务逻辑实现/系统接口/系统集成/系统实施 电子商务师 运营经验/经营风险 商务模式/系统运行管理 物流专家 物流与供应链管理 企业供应链设计 金融专家 项目风险评估 投资效益分析 项目经理 规划组织/协同工作/知识