基于时空路径的旅游情感体验过程的研究-以香港海洋公园为例.pdfVIP

旅 游 学 刊 第 30 卷 2015 年第 6 期 Tourism Tribune Vol. 30 No. 6 ，2015 基于时空路径的旅游情感体验过程研究 ——以香港海洋公园为例 黄潇婷 （山东大学管理学院，山东济南 250100） ［摘 要］随着旅游产业的发展进入成熟阶段，产业实践问题逐 引言 渐发生质变，核心矛盾已经从单纯的“旅游吸引力”转换为更加 复杂的“旅游体验质量”问题。成熟旅游区和旅游目的地不仅关 随着旅游产业的发展进入成熟阶段，产业实践 注游客规模、旅游收入，而且关系自身提供的旅游设施、旅游服 问题逐渐发生质变，核心矛盾已经从单纯的“旅游 务和旅游产品的质量管理；与此同时，还关注旅游者体验的满意 吸引力”转换为更加复杂的“旅游体验质量”问题。 度评价和旅游者情感体验的全过程。文章将时间地理学中的时 成熟旅游区和旅游目的地不仅关注游客规模、旅游 空路径概念和旅游体验中的两极情感模型相结合，提出了“旅游 收入，而且关系自身提供的旅游设施、旅游服务和 情感路径”（TEP）的概念，试图打开旅游体验情感的黑箱。通过 “旅游情感路径”概念模型的提出，尝试构建一种定量化、过程化 旅游产品的质量管理；与此同时，还关注旅游者体 和可视化研究旅游体验情感的新方法。以世界著名主题公园香 验的满意度评价和旅游者情感体验的全过程。旅 [1] 港海洋公园为案例地，以时间地理学的时空路径为研究工具，采 游体验通常包括满意而愉快的情感 ，甚至有学者 用手持GPS设备获取旅游者时空行为轨迹信息，辅助以日志调 [2] 认为旅游体验的核心要素就是“情感”。情感要素 查方法获取旅游者消费信息、情感量化信息等，将旅游情感体验 [3] 不仅影响旅游者目的地选择决策 ，而且是旅游者 过程进行量化研究，基于时空路径分析旅游者的情感体验结果 [4] 消费后行为的基础 。虽然，旅游研究者已经开始 和过程。研究结果表明，旅游者情感体验各节点的愉悦度与总 重视“情感”要素在研究旅游者领域中的重要作用， 体愉悦度之间均存在显著相关关系。基于旅游情感路径的实证 但是以情感要素对旅游者进行分类的研究尚不多 数据定量分析结果提出了对“第一印象区”的新理解，指出第一 [5] 见 。因此，从旅游产业实践的阶段性要求来看，旅 印象区的空间范围取决于具体案例地旅游者第一印象建立所需 游情感研究是理解并提升旅游体验质量问题的基 要的时间，在这个时间段内旅游者游程覆盖的区域都属于第一 础；从旅游理论研究不断深入的要求来看，旅游情 印象区。研究结果能够为旅游景区产品调整、改进和精细化设 计提供理论指导，并在优化旅游者时空行为和提升旅游者体验 感过程研究是对旅游体验研究的深入解剖。 质量等方面有较大的应用空间。