基于网络文本的景区感知及其互动的研究-以上海为例.pdfVIP

旅 游 学 刊 第 30 卷 2015 年第 2 期 Tourism Tribune Vol. 30 No. 2 ，2015 基于网络文本的景区感知及互动研究 ——以上海为例 滕 茜，杨 勇，布倩楠，许 鑫 （华东师范大学商学院，上海200241） ［摘 要］不同类型景区在旅游产品线路的组合过程中为游 流。自媒体背景下来自游客和政府旅游部门的网 客提供了多元化的体验，在提升游客满意度的同时在游客感 络文本不仅体现了其对旅游景区（点）的偏好差异， 知中呈现出互动性机制。文章以上海市3A级以上景区（点） 还隐含了不同旅游景区（点）之间的互动性关系，打 为研究对象，基于有关旅游网站和新浪博客的网络游记及官 破了旅游景区（点）独立存在的空间状态。为了深 方旅游部门发布的要闻动态文本，研究游客感知角度和政府 入分析旅游景区（点）之间的互动性机制，本文以上 旅游部门宣传角度上海旅游景区（点）冷热差异，并运用社会 海3A 级以上旅游景区（点）为例，通过网络游记和 网络分析方法研究游客感知下上海旅游景区（点）间的互动 要闻动态的文本分析，客观地展示游客与政府旅游 过程，以及官方部门宣传过程中上海旅游景区（点）间联动机 部门对于上海旅游景区（点）的偏好差异，分析不同 制。进一步，在对上海市旅游景区（点）进行分类的基础上， 旅游景区（点）之间的互动性机制，为促进上海旅游 有针对性地提出相应的营销和发展策略。 景区（点）的均衡发展提供针对性的借鉴。 ［关键词］旅游景区；感知；社会网络分析；上海 ［中图分类号］F59 ［文献标识码］A 1 文献回顾 ［文章编号］1002-5006（2015 ）02-0033-09 Doi: 10.3969/j.issn- 1002-5006.2015.02.004 近年来，互联网因其实时性、交互性和易用性 等特点，在旅游业中得到了广泛的应用。伴随着博 引言 客、网络社区等传播平台的快速发展，游客、政府旅 游部门在有关互联网平台上发布的大量的网络信 随着使用人数的急剧增加和应用领域的极大 息，为相关研究提供了客观的资料来源。 拓展，互联网成为旅游活动及相关信息传递的关键 近年来，利用网络日志研究旅游目的地形象具 [1] 载体，越来越多的游客利用有关网络平台来表达或 有良好的效果 ，威戈（Wenger ）通过分析旅行博客 记录其在景区（点）参观过程中的体验和感受（网络 网的博客文本研究了游客感知下的奥地利形象，发 游记）。政府旅游部门也借助官网实时分享旅游管 现当地资深博主对奥地利旅游形象有着显著的影 [2] 理动态（要闻动态），以促进政府与市场之间的交 响 。付业勤等则以游客点评网站文本数据为样 [3]