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旅游企业战略管理 主讲人：何 彪 海南大学旅游学院 E-mail:hebiaotaylor@163.com Tel第一章 企业战略概述 第一节 企业战略的概念 第二节 企业战略的类型 第三节 企业愿景与使命 第一节 企业战略的概念 一、战略的概念 二、企业战略的概念 三、企业战略的特征 四、企业战略的基本内容 五、战略、战术与策略 何谓战略？ 战略与军事 战略与计划（奎因） 战略与决策(钱德勒、安索夫、安德鲁斯) 公司领导眼中的战略 “战略是什么，其核心，简言之，就是企业未来该做什么，不该做什么，什么时间做，投资多少去做，而收入将会是多少。从而形成了企业一整套关键的商业模式和收入模式。 我的重要任务是每年年末，通过战略管理来统一思想，明确未来的具体目标，在预算定量化的指标体系下完成深层次的交流。” —×××董事长 战略的“四要” 要看将来，不要留恋过去； 要抓机会，不会摆困难； 要把握好自己的前进方向，不要总是跟在别人后面跑； 要有崇高的目标，不要任其自然。 企业战略的特征 1 指导性 2 全局性 3 长远性 4 系统性 5 动态性 6 竞争性 7 合作性 8 风险性 企业战略的基本内容 1 目标 2 市场定位 3 价值创造方式 4 关键性资源的扩充途径 5 实现目标的计划 目标 一组清晰的长期目标，通常指企业希望通过其战略取得的市场地位或状况。 主导市场、技术领先者、最受尊敬企业 目标的作用：激励；竞争 市场定位 明确企业将要从事的活动，包括对产品、市场、地理区域、技术和与其相关的流程的界定。 明确我们的顾客及其需求 价值创造方式 劳动的全球分工 例：芭比娃娃（1，9·9） 外包 关键性资源（如何构筑与保持竞争优势） 更低的成本 更高的质量 更好的服务 更高的顾客忠诚 更快的创新能力 优越的地理位置 更有效的管理 计划 如何实现我们的目标 周密的计划 目标的分解 方案的选择 资料：某公司的战略陈述 我们的战略是成为低成本、面向大众市场的生产商，以主导美国的廉价咖啡杯市场。 我们的战略是成为低价的制造商并通过大众市场渠道进行销售，以主导美国的廉价咖啡杯市场。我们在这些渠道中的低价格会带来高销量，而在杯子的生产中存在规模经济，也将使我们成为低成本的生产商，这就使我们即使在价格很低时也能获得可观的利润。 战略、战术与策略 1 战略与战术 2 战略与策略 第二节 企业战略的类型 一、从实施战略主体的角度来看 二、从战略实施的时间长短来看 三、从企业战略功能的角度来看 从实施战略主体的角度来看 公司战略 经营单位战略 职能战略 从战略实施的时间长短来看 长期战略 中期战略 短期战略 从企业战略功能的角度来看 增长战略 稳定战略 紧缩战略 混合战略 第三节 企业愿景与使命 一、企业愿景 二、企业使命 三、企业战略目标 企业愿景 1 含义（P14） 是企业高层对前景和发展方向的一个高度概括性的描述，是对组织未来可能并希望达到状态的一种设想。 2 作用 激励 内化 提高绩效 3 构成 核心理念 未来展望 （1）目标路径 （2）生动的语言描述 Sony在1950年代的愿景和使命陈述 杜邦公司的愿景 杜邦人，每天都献身于改善人类生活的伟大事业。好奇心让我们了解得更深入；想象力让我们思考得更远大；坚定的信念让我们勇往直前，而道德的良知让我们关怀有加。 我们的解决之道富有创意。我们将满足人类的基本需求，从而让世界更和谐、健康和繁荣。 我们的方法源于执著与专注。我们唯一的着眼点就是用所有的技术力量服务于人类。 我们的武器是智慧的利刃。我们将鼓励突破传统的设想、大胆的思维和富于勇气的行动。通过分享知识、相互学习以及取经于所服务的市场，我们将以不同凡响、令人惊叹的方式来解决所遇到的问题。 我们注定要成功。我们将严于律己，通过不懈的努力来完成伟大的使命。我们的成功将为股东和自身带来更可观的利润。 我们品格高尚，尊重自然与生命、安全工作、与人和睦相处、精诚合作。每一天回家的时候，我们都将是精神气爽的。 著名企业的愿景 1、麦当劳的愿景：控制全球食品服务业。 2、柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务。 3、索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会，Dream In Sony。 4、通用电器： 以科技及创新改善生活品质； 在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡。 5、微软公司愿景：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件。 6、福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭。 7、中国移动通信： 创无限通信世界，做信息