物业管理基本制度与政策2精要.ppt

服务理念：********************************* 公司logo ******* 电 话：****** 地址：********* 交 流 服务理念：******************************************* 公司logo *****************有限公司 地 址：************ 网 址：www.*****.com 电 话：********* 服务理念：***************************************** 公司logo 物业管理 基本制度与政策 （二） ***** 第一章 物业管理概述 第二章 物业管理服务 第三章 物业管理的基本制度 第四章 房地产相关制度与政策 物业管理基本制度与政策 第二章 物业管理服务 物业管理 一、物业管理服务的特点 1、物业管理服务的公共性和综合性 共用部位和共用设施设备、群体服务；绿化、清洁、交通、车辆等； 2、物业管理服务受益主体的广泛性和差异性 全体业主和部分业主；少数服从多数； 3、物业管理服务的即时性和无形性 随时；服务的无形性； 4、物业管理服务的持续性和长期性 长时间、全天候； 二、物业管理的内容 1、物业管理服务主要包括两方