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计算机常见故障及解决方法 信息中心 目 录 一、日常使用中常见故障及解决方法 二、病毒与安全防护 三、FTP服务器的登陆 四、Foxmail的安装与设置 一、日常使用中常见故障及解决方法 在日常打印文档的过程中，经常会遇到点击“打印”后，打印机没反应的情况，这种情况多数由以下几种原因引起。 暂停打印： 由于各种原因在使用中设置了暂停打印，只要 取消暂停设置即可恢复正常。 取消“暂停打印”方法： 单击开始→设置→打印机和传真→打印机（如HP1020） 脱机使用打印机： 取消“脱机使用打印机”方法： 如同取消“暂停打印”步骤一样，不再详述。 网络打印驱动损坏： 为最大限度的实现资源共享，公司大部分的打印都是通过共享打印机实现的，因此，网络打印机驱动损坏也可以造成无法打印，遇到这种故障，只要把网络打印机驱动重新装一下即可排除故障。 找到提供打印机共享的主机名(如“tw”)→单击 找到共享的打印机(如“HPLaserJ”)→单击 出现连接打印机→单击“是” 出现“连接到”窗口 出现如下窗口即安装成功 日常使用中经常会遇到任务栏“输入法”图标不显示的情况，给输入法切换带来一定的麻烦。 2、任务栏“输入法”图标不显示： 解决办法： 单击“开始”菜单-“设置”-“控制面板”-“区域和语言选项” 2、任务栏“输入法”图标不显示： 出现 “区域和语言选项” 弹出窗口 2、任务栏“输入法”图标不显示： 在“区域和语言选项”弹出窗口-选择“语言”-单击“详细信息” 出现“文字服务和输入语言”弹出窗口 2、任务栏“输入法”图标不显示： 在 “文字服务和输入语言”弹出窗口—选择“设置”-单击“语言栏” 在“□在桌面上显示语言栏”前打上“√”-单击“确定” 用鼠标右击“我的电脑” →选择“属性 在“系统属性”窗口→选高级→性能→设置 在“性能属性”窗口→高级→虚拟内存→更改→打开虚拟内存设置 什么是“电脑病毒” “电脑病毒”与我们平常医学上的“病毒”不同，它不是天然存在的，它实际上是电脑程序，只不过这种程序比较特殊，它是专门给人们捣乱和搞破坏的，它寄生在文件或软件中，而且具有类似于生物病毒的特点，不断地自我复制并传染给别的文件。 传染性、破坏性 隐蔽性、潜伏性 电脑感染病毒后的异常现象： 莫名其妙的经常经常死机或运行速度变慢 计算机无法正常启动，程序突然无法正常运行 文件异常丢失或大小改变 硬盘、软盘、光驱无法正常使用 屏幕上出现奇怪的字符或图形等 电脑病毒的防范： 在电脑里安装有实时监控报警功能的杀毒软件 要经常查杀病毒 尽量不使用别人的软盘、Ｕ盘等，在使用前一定要用杀毒软件进行检查 不要打开来历不明的邮件附件 定期进行数据备份 每天定时对自己使用的电脑进行查杀，以做到及时 发现、及时清除。 发现病毒时的处理方法： 对于检测到的病毒，一般选择“清除”命令即可。 如果出现“无法清除”的情况，则有两种可能： 第一种是该病毒可能为僵尸变形。这种情况可选择“删除文件”命令，连文件一起删掉。对于重要的文件可选择“隔离文件”命令。 第二种是该感染病毒的文件可能正在被系统使用。这种情况要在安全模式下进行查杀或在纯DOS下清除病毒。 WINDOWS清理助手是一款绿色免安装的木马清理工具，使用也比较简单。 启动“WINDOWS清理助手”，使用快速扫描进行查杀。 在所要清除的软件前打上勾或者点”选择全部”后”执行清理” 有的木马需要重新启动电脑后再查杀一次才能彻底清除. 在地址栏内输入：FTP：//03回车 在“工具”文件夹里有常用的软件供大家下载使用，其中在“清理优化工具”文件夹里有“WINDOWS清理助手”。 Foxmail的安装 foxmail的安装很简单，按照默认的步骤，点击 “下一步”即可安装完成。 Foxmail的配置 邮箱 → 修改邮箱帐户属性 Foxmail的配置 Foxmail的备份 Foxmail的备份 谢谢大家！ 1、电脑病毒的防范 2、病毒的查杀 定时杀毒的设置：根据自己的情况设定杀毒时间。 2、病毒的查杀 2、病毒的查杀 3、木马病毒的查杀 3、木马病毒的查杀 3、木马病毒的查杀 三、FTP服务器的登陆 FTP服务器的登陆 “上传的文件”夹 供大家上传文件进行共享。 FTP服务器的登陆 四、Foxmail的安装与设置 改变安装目录， 让邮件更安全 避免因系统损坏 造成邮件丢失！ 配置：邮件服务器→ 设置邮件服务器 密码为邮箱密码 完