第七章组织形象塑精要.ppt

第七章 组织形象塑造与CIS系统 一、组织形象塑造 二、CIS系统 一、组织形象塑造 1、组织形象涵义：组织形象是社会公众对于组织的总印象和总评价，是主客观的统一. 2、组织形象的划分： 自我期望形象和社会实际形象。 整体形象和特殊形象。 外观形象和内在形象。 3、现代组织形象的构成要素： 1 组织的总体特征与风格 2 知名度与美誉度。知名度是一个组织被公众知晓、了解的程度。美誉度是一个组织获得公众的信任、赞美的程度。 4、组织形象的定位： 是组织在社会公众中确定自身形象特定位置。根据组织自身的特点、同类组织的情况和目标公众的情况三个要素来实施。 5、组织形象的价值和作用： 一种无形的宝贵财富 英国《金融时报》报道，国际品牌咨询公司１９９９年世界最有价值的品牌前二十名分别是：可口可乐838．45亿美元、微软565．54亿美元，IBM437．8l亿美元，通用电气335.02亿美元、福特331．97亿美元，迪斯尼332．75亿美元、英特尔300．21亿美元、麦当劳262．31亿美元、ATT241．8l亿美元、万宝路210．48亿美元、诺基亚206．94亿美元、奔驰177．81亿美元、雀巢175．95亿美元、惠普171．32亿美元、吉利158．94亿美元、柯达148．30亿美元、爱立信147．66亿美元、索尼142．3l亿美元、美国证交所125．50亿美元、丰田123．10