第五章激励与管理讲解.pptVIP

第六章 激励与管理 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励的方法 美国哈佛大学教授威廉·詹姆士的研究指出，按时计酬的员工需发挥个人潜力的20%~30%即可保住饭碗，若通过恰当的激励，员工个人潜力可发挥出80%~90%。 “你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心地投入。” --美国通用食品公司总裁弗朗克” 如果上级安排你做一件事情，每天做两边，坚持二十年天天重复，你一定会很烦。但是有一件事情，你坚持了一辈子，每天至少做三次，但是每天都不烦，不但不烦而且做得时候还特别卖力气——这件事就是吃饭。?? 第一节 激励概述 什么是激励 （一）激励的含义 激发与鼓励并调动人的积极性，主动性和创造性的过程。 我们时常可以发现,在同一个组织中,两个人的能力相仿,客观条件也差不多,工作业绩却大不一样,有时甚至是能力差的人反而比能力强的人干的更好出色。什么原因呢？这就是积极性的问题，积极性没有被调动起来，或者说有能力者缺乏激励。 《西游记》中的激励 唐三藏求取真经 唐僧团队 长远目标：求得真经，普度众生 近期目标：一定要到西天 个人目标：完成任务，脱离苦海 (二） 几种激励方法的关系 1 奖励和惩罚（推和拉） 奖励是正激励，惩罚是负激励 奖励用来增加某种行为，惩罚用来减少某种行为 2 物质奖励与精神奖励 实惠解决一时，目标解决一直 《水浒传》宋江“替天行道” 3 内部激励与外部激励 内部激励指因工作本身得到的满足感； 外部激励指因奖赏带来的满足感; 影响员工留在一个组织的因素 有做事的机会 有培训提高的机会 有赚钱的机会 有竞争的机会 （二）激励的本质 激励（领导职能） 让某人依照他的意愿去做事情 结果—完成双方期待的目标 控制（管理职能） 让某人依照你的意愿去做事情 结果-完成你期待的目标 （三）激励机制的设计 1 激励机制设计的出发点：满足员工的各种需要 2 激励机制的目的： 直接目的调动员工积极性； 最终目的实现企业的目标 3 激励机制设计的标准：运行富有效率 4 激励机制设计的核心：分配制度和行为规范 5 激励机制的运行效果：低成本高激励 二 激励的基本问题 １激励的多样化： （1）个性化激励：人的需求的多样性 一物降一物：卤水点豆腐；老鼠爱大米 宋江的激励之道 送：付出，给钱给面子给尊重，人称“及时雨”； 公：“天下为公（私）”，梁山是大家的，不是宋家的。排座次前面的不得意，后面的不生气，都叫宋江大哥。 明：对每个人都有细致入微的了解； “人人有事做，处处忙起来”。 （2）综合采用多种激励方式 刘邦的激励之道 奖：口头表扬 赏：金银财宝土地 封：论功行赏 用：因才用人 激励的时机--激励要及时 “打铁要趁热”， 激励的范围：全员激励 一个政策的制定要能激励所有人，不能鼓励一批，打击一批。 分饼画饼：给老职工分饼，和骨干员工一起吃饼，给年轻人画饼 4 激励的程度 厚赏 该赏的时候要大方 惜赏： 赏要有理由 不能“无功受禄” “法不轻传”；“若将容易得，便将等闲看”. 5 激励的手段 南风北风的故事 能奖励就奖励，可以不罚就不罚 惩罚一定要有预警机制 如果惩罚不能唤起羞耻心，就是失败的惩罚。 奖励原则 1 放礼花原则 拔高原则：放的高才漂亮，要夸大赞美； 观众原则：人多才热闹，不要一对一； 对比原则：天黑才好看 2 奖励要由远及近，才能安定人心 3 不要让沉默的人寂寞 汉光武帝刘秀封“冯异”为大树将军 4 不要让伯乐不快乐 惩罚的热炉原则 公平原则：谁摸烫谁，不管你是谁； 及时原则：摸了就烫； 预警效应：我热，别摸我； 相关原则：摸哪烫哪。 三 激励的原则 先激后励：先激发，后奖惩 先我后他：强将手下无弱兵 先制度后艺术：先方后圆 先心后智：先改变心态再改变结果 先要后到 先正后负 第二节 激励理论 内容型激励理论——需要理论。激励的内容，对引发动机的因素进行研究。马斯洛需要层次理论、ERG理论、成就需要理论、双因素理论 过程型激励理论——动机的形成过程，对行为目标的选择的研究。期望理论、公平理论、波特-劳勒模式 行为转化激励理论——研究激励的目的，即研究如何改造和修正人的行为。强化理论、归因理论 （一）内容型激励理论 内容型激励理论围绕如何满足员工的需要进而调动其工作积极性进行研究。 1 马斯洛(A