第四章组织发展与职位设计解析.ppt

第四章 组织发展和职位设计 本章重点 职位分析与设计 第一节 企业组织与职位设计概述 1、企业组织的含义 组织是一个社会实体 组是具有明确的目标 组织具有精心设计的结构和协调作用 组织与外部环境紧密联系 2、企业组织的结构 组织结构图的局限性 二、企业组织中职位分析 1、一则案例的启示：工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。 有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。如果你是该领导，你会如何处理这件事情？ 二、企业组织中职位分析 1、一则案例的启示 职位分析 “6W1H” who，谁来完成这些工作？ what，这一职位具体的工作内容是什么？ when，工作的时间安排是什么 where，这些工作是在那里进行？ why，从事这些工作的目的是什么？ for who，这些工作的服务对象是谁？ how，如何来进行这些工作？ 职位分析 是组织人力资源管理的基础，是获得有关工作信息的过程； 研究一个职位包括的具体工作内容和责任， 对这一职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载； 指明承担这项工作的人员必需具备的知识和能力； 界定本工作与其他工作的差异； 通过职位分析得到的信息被用来制作职位说明书。 3、与职位分析相关的概念 行动（action）。也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 任务（task）。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目得而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。 职责（responsibility）。也称工作职责或工作责任，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 职位（position）。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。 职务（headship）。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 职业生涯（career）。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 工作族（occupation）。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。 职业（profession）。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 工作（job）。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。 3。职位分析过程中的三个基本概念 三、职位分析的基本问题 1、两个最基本的问题 2、职位分析的其余三个问题 3.部门职责与岗位职责的关系 4.企业中的人员分类：纵向职级 5.企业员工的职位族分类：横向职系 四、职位分析的意义 1、优化整合资源，为组织带来效益 2、职位分析是人力资源管理的基石 （1）职位分析为人力资源规划提供了必要的信息。 （2）职位分析为人员招聘录用提供了明确的标准。 （3）职位分析为人员的培训开发提供了明确的依据。 （4）职位分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。 （5）职位分析还为科学的绩效管理提供了帮助。 职位分析的基础地位 五、职位分析的原则 1、职位分析系统模型 2、职位分析基本流程 3、职位分析的常规程序 1)准备阶段 （1）确定职位分析的目的和用途。 （2）成立职位分析小组。 （3）对职位分析人员进行培训。 （4）做好其他必要的准备。 2)调查阶段 (1)制定职位分析的时间计划进度表，以保证这项工作能够按部就班地进行。 (2)根据职位分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法。 (3)搜集工作的背景资料，这些资料包括公司组织结构图、工作流程图以及国家的职位分类标准，如果可能的话，还应当找来以前保留的职位分析资料。 (4)搜集职位的相关信息。在完成以上的工作之后，就可以正式开始搜集职位的相关信息了。 3)分析阶段 （1）整理资料。 (2)审查资料。 (3)分析资料。 4).完成阶段 (1)编写工作说明书。 (2)对整个职位分析构成进行总结，找出其中成功的经验和存在的问题，以利于以后更好地进