管理学基础决策探析.pptVIP

第十章 决策 主要内容 决策分类 2 决策影响因素 3 决策过程 4 决策概述 1 1984年：“贝尔大妈”与“贝尔宝宝”分离 以“贝尔大妈”著称的美国电话电报公司（ATT）在美国称霸近一个世纪之后，受到了来自美国国会、联邦电信委员会及司法部等反垄断的压力。 因此在1982年，公司董事长查利·布朗宣布，ATT自愿在1984年1月1日将公司分拆，保留设备生产企业西电、贝尔实验室以及公司最盈利的长话业务，将7个市话业务部门分离出去，也即“贝尔宝宝”。 这是不得不做出的决定!!! 结果2005年11月18日没能摆脱一个“贝尔宝宝”西南贝尔电信公司宣布以160亿美元将其收购的命运。 案例 一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。 没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。 走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。 两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。 农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！　　 请问：你若是那位老农，你会怎么做？ 决策的定义 决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 决策理论学派的代表人物 H.A.西蒙 决策的特点 目标性－目标是未来完成任务的标志； 可行性－要注意实施条件的限制； 选择性－从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性； 满意性－选择方案的原则：满意原则，非最优原则； 过程性－组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；这一系列决策本身就是过程。 动态性－是一个不断循环的过程。 满意决策与最优决策 最优决策要求：决策者了解与组织活动有关的全部信息。决策者能正确辨识全部信息的价值并能据此制定出没有疏漏的行动方案。决策者能够准确计算出每个方案在未来的执行结果。 在方案数量有限、执行结果不确定的条件下，人们难以作出最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，作出相对满意的选择。 主要内容 决策概述 1 决策影响因素 3 决策过程 4 决策类型 2 决策的类型 按决策的重要程度：战略决策、战术决策、业务决策 按是否具有重复性：程序化决策、非程序化决策 按参与人数多少：个体决策、群体决策 按决策的性质： 确定型、风险型、不确定型 按决策的起点：初始决策与追踪决策 1、按决策的重要程度 战略决策——高层管理者事关企业未来生存与发展的大政方针方面的决策 战术决策——中层管理者对企业人、财、物等有限资源的调动或改变其结构等 业务决策——基层管理者解决企业日常生产作业或业务活动问题的决策，生产进度安排，库存控制，广告设计等 例: 吉利汽车收购沃尔沃 比亚迪发展燃油汽车、纯电动汽车和DM双模电动车的研发和生产 2、按决策的重复程度 程序化决策：重复出现的、日常的例行事务 如管理者遇到的产品质量、顾客退货、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题。 非程序化决策：一次性的、新出现的、偶然发生的 如：决定是否与另一组织合并，如何可以提高效率，或是关闭一个亏损的分厂等。 3、按参与人数的多少 群体决策 个体决策 4、按决策的可靠程度 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确的预测它们各自的结果，易于分析、比较和抉择的决策 是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。 是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。 5、初始决策与追踪决策 划分依据：决策需要解决问题的性质 初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择； 追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。 追踪决策的原因是：内外环境发生了变化。组织对环境特点的认识发生了变化。 主要内容 决策类型 2 决策概述 1 决策过程 4 决策影响因素 3 决策的影响因素 环境 过去决策 决策者对风险的态度 组织文化 时间 主要内容 决策类型 2 决策影响因素 3 决策概述 1 决策过程 4 判断 问题 确定 目标 拟订 方案 分析选择 方案