XX集团高中层管理人员素质模型(终)详解.docVIP

XX集团人才库建设及管理者素质模型手册 （试行） 2013年10月 目 录 一、素质能力模型概述 1 （一）什么是素质能力 1 （二）素质能力的分类 1 （三）什么是素质能力模型 2 二、XX集团素质能力模型 3 （一）XX集团素质能力模型建立的思路和方法 3 （二）XX集团素质能力模型基本框架 4 （三）XX集团核心素质 5 1． 忠诚敬业 6 2． 勤奋进取 7 3． 团队协作 8 4． 客户导向 9 （四）XX集团基本管理能力 10 基本管理能力－分析决策 11 5． 逻辑分析能力 11 6． 决断能力 12 7． 创新能力 13 基本管理能力－计划执行 14 8． 计划与控制能力 14 9． 解决问题能力 15 10． 沟通与交往能力 16 基本管理能力－团队管理 17 11． 领导能力 17 12． 培养下属能力 18 基本管理能力－自我管理 19 13． 自我控制能力 19 14． 学习能力 20 基本管理能力－专业技能 21 15． 专业知识与技能 21 一、素质能力模型概述 （一）什么是素质能力 素质能力是一个企业为了实现其战略目标，获得成功，而对企业内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。 所谓知识是指员工为了顺利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法； 能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等。通过反复的训练和不断的经验累积，员工可以逐渐掌握必要的能力； 职业素养则是指组织在对员工个人内在素质方面的要求，包括内在动机、个性品质、价值观等方面的内容，如：诚信、责任心、进取心等。 如上图所示，无论是职业素养、能力还是知识，它们都是通过一定的行为表现来显现的。但是它们与行为表现的关系又不同。职业素养是一种较为深层的能力素质要求，它渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接地在日常行为中被表露出来，能力则介乎于其中。 值得一提的是，当我们谈到素质能力时，应该从组织需求的角度出发，来看其对个体提出的能力素质方面的要求。这些素质能力要求是一个组织成功的必备条件，也是一个组织最为重视的素质能力表现。 （二）素质能力的分类 通常，我们从素质能力的适用范围，将其分为核心素质、基本管理能力。其中核心素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；基本管理能力是针对管理层的员工所应该具备的通用素质和能力，其中还包括专业知识技能；专业知识技能依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，它是员工为完成某类部门职责或是岗位职责，应具有的素质能力。 （三）什么是素质能力模型 素质能力模型是将能力素质(职业素养、能力和知识)按内容、角色或是岗位有机地组合在一起，职业素养、能力和知识中的每项内容都会有相关的行为描述，通过这些可观察、可衡量的行为描述来体现员工对于该项职业素养、能力和知识的掌握程度。能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配、绩效评估等。 能力素质模型是企业核心竞争力的具体表现。推行能力素质模型可以规范员工在职业素养、能力和知识等方面的行为表现，实现企业对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与企业的整体发展目标、客户需求保持高度的一致性，推动战略目标的实现，从而赢得竞争优势。 二、XX集团素质能力模型 （一）XX集团素质能力模型建立的思路和方法 XX集团素质能力模型是XX集团通过与咨询公司合作，为XX集团高层和核心中层管理人员建立的素质能力模型。 该素质能力模型是基于对XX集团企业战略方向和目标、景峰企业文化、景峰以往成功经验和未来核心成功要素、现有管理体系和管理方法等关键因素的分析和理解，通过综合运用个人访谈、问卷调查、资料研究、岗位分析等专业方法来建立和设计的。 该素质能力模型是基于未来5--10年XX集团的战略目标而制定，是基于人岗匹配，员工素质能力符合未来5--10年XX集团的发展需要而制定。 通过以上方法，最终提炼出XX集团的15项素质能力要素，其中核心要素4项，基本管理能力11项(详细请见《XX集团素质能力模型基本框架》)，并且对每一能力素质能力要素进行了定义和分级行为描述。 需要说明的是，素质能力模型是一个动态的模型，随着企业战略目标、文化、管控体系和管理方法等的调整和变化，素质能力模型也将会在实际运用过程中进行相应的调整和变化。特别是在素质能力模型刚刚引进和试用的初期，调整和变化会更多一些。 （二）XX集团素质能力模型基本框架 素质能力要素 要素基本定义 核心素质 忠诚