第2章工作分析祥解.pptVIP

工作分析的方法 调查问卷法 适用于脑力工作者、管理工作者和不确定因素很大的工作者 好处：可以在较短的时间内收集到大量的信息 不会影响工作时间 缺点：要设计理想的调查问卷费用较高 被调查者的配合程度影响调查质量 调查问卷法 管理岗位描述问卷法（MPDQ）——工作定向问卷 职位分析问卷法(PAQ)——人员定向问卷 工作分析方法 逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性 代号N 1 2 3 4 5 重要性 无关 很低 低 一般 高 很高 1.保护交通事故现场证据______ 2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______ 3.使用闪光信号灯指挥交通______ 4.使用交通灯指挥交通______ 5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______ 6.估计驾驶员的驾驶能力______ 7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______ 8.跟踪可疑车辆，观察违章情况______ 9.签发交通传票______ 10.对违反交通规则的人发出警告______ 11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______ 12.检查驾驶执照或通行证______ 13.护送老人、儿童、残疾人过马路______ 14.参加在职培训______ 15.参加射击训练______ 16.操作电话交换机______ 17.擦洗和检查装备______ 18.维修本部门的交通工具______ 民 警 任 务 调 查 表 示例——工作问卷表 部门： 科室： 你向谁汇报工作？ 你负责管理那些下属？ 这项工作的目的是什么？ 这项工作的主要目的是什么？ 这项工作处于组织机构图的什么位置？ 你定期或半定期及偶尔与哪些人交往？ 你怎样描述自己的工作环境？ 你有什么样的职权？ 这项工作包括那些任务？ 如何来执行这些任务和职责？ 这项工作要求达到什么样的工作标准？ 这项工是如何进行监督、测量与评估的？ 从事这项工作需要什么技能、知识和经验？ 填表人： 签名： 职务： 日期： 工作日记法 由任职人员自己记录下每天活动的内容可作为工作分析的原始资料“工作分析人员”在“工作分析汇总”时参考《工作日记》(如航海日志) 关键事件法 收集尽可能多的关键事件,对关键事件进行归类，在“工作分析汇总”时作为参考。(德国人把做错的事都作成档案,收集100多年的失败档案,教育干部阅读) 工作分析的方法 工作分析的方法 观察法 分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料，使信息更加准确。 缺点：消耗时间长，往往所得信息不够全面。 面谈（电话）法 分析人员在得到书面信息后可以 通过面谈或电话进行确认。 定量分析法： 1、管理岗位描述问卷法 2、职位分析问卷法 3、功能性工作分析法 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 面谈法 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致 实践法 短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或危险的工作 典型事例法 可揭示工作的动态性，生动具体 费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念 各种工作分析方法的优缺点 案例分析：工作职责分歧 一个机床操作工把大量液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里没有清扫的条文。车间主任又让服务工来清扫，服务工也同样拒绝，理由是…… 评价： 欧美的工作分析方法的责、权、利分明，但弊病是过于僵化。 我国：随时完成领导交给的相关各项任务，来避免以上弊端。 日本企业与欧美企业人力资源管理的不同 比较的原因 1、欧美企业模式是资本主义大规模生产的典范，日本企业