第二讲 管理思想演进要点.ppt

* * 3 3 3 * * * * * * * * * * * * * * * * * 福特要将T型车卖给一代美国人已成为笑话。 * 日本人力资源管理的特点 家族企业+资本主义，强调忠诚与合作 终身雇佣制 年功序列制与缓慢升职 非专业生涯途径 集体决策 质量圈 美日企业人力资源管理比较（大内Z理论） 美国 短期雇用制 以任务为中心 专业化经历的道路 个人决策过程 迅速的评价和晋级 职务规定明确 个人负责 明确的控制 依赖契约、规章 日本 终身雇用制 以从业人员为中心 非专业化的经历道路 集体决策 缓慢的评价和晋升 职务规定暖昧 集体负责 含蓄的控制 重视互相信赖 企业再造 1993，美哈默、钱皮《企业再造》 20世纪末三股危险力量：竞争、客户、变化 流程（一系列相互关联的业务活动所形成的过程）的破碎导致业务处理周期延长和协调工作的困难 精细的分工缺乏灵活性，效率低下 从分工到合工 企业再造是对业务流程作根本的重新思考和彻底地重新设计，以求在质量、成本和业务处理周期上取得显著改善。 思考与讨论题 研究管理历史,可以帮助理解今天的管理理论和实践,及当今的管理概念是怎样清寒变而来的. 有人说泰勒、法约尔的理论诞生于上个世纪初期，现在已经过时了，你怎么看待这种说法？ 为什么说泰勒和法约尔的工作是非常有意义的？ 霍桑试验的结论及对管理理论发展的影响？ X理论——Y理论的假设前提及相应管理方式。 通过学习西方管理思想史，你得到的最大启示或收获是什么？ * 1 1 * * 美国西部铁路公司在19世纪中叶发生的两辆客车迎头相撞事故，促使该公司最早采用了由“支薪经理”来代替所有者行使管理职能的崭新的管理制度 “硬专家” “软专家” 美国西部铁路公司在19世纪中叶发生的两辆客车迎头相撞事故，促使该公司最早采用了由“支薪经理”来代替所有者行使管理职能的崭新的管理制度 “硬专家” “软专家” 美国西部铁路公司在19世纪中叶发生的两辆客车迎头相撞事故，促使该公司最早采用了由“支薪经理”来代替所有者行使管理职能的崭新的管理制度 “硬专家” “软专家” * * * * * * 1910~1927年，福特总厂量占全世界轿车产量的一半，年销售额1亿。福特平均每人每年生产20辆，其他汽车公司则每人每年4.32辆。价格从 改变过去大众必须技术高超、懂得整辆车的安装，节省了工人走动和找工具、拿工具的时间，大大提高了生产效率。汽车售从560美元降到260美元。 * * * * * * * * * * * * * * * * 绕线工权力最大，电焊工最差。 * * * 三、行为科学理论 行为科学是研究人的行为的综合科学，研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性和创造性，实现组织目标。 人性理论、激励理论、群体行为理论、领导行为理论 梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：人性的基本假设 泰罗“在科学管理的指导下，工人将雇主看作世界上最好的朋友，双方真诚的友谊将取代原来的对抗关系。” 科学管理并非不道德、而只是简单地把道德问题包含在受到效率驱动的理性主义中。 科学管理建筑在缺乏信任、缺乏对价值、才能和个人智力的尊重基础上的。因此并非是有关人的学科。 工人抗议与罢工。1912年美国通过一项法律，禁止文职人员使用秒 /v_show/id_XMzU0ODQzMDMy.html /v_show/id_XMTg3MDk0NzUy.html 人际关系理论 梅奥（1880-1949）：原藉澳大利 亚的美国行为科学家 曾经有医学和心理学背景，后为哈佛大学工业研究副教授 《工业文明的人类问题》《工业文明的社会问题》 西方电气公司霍桑实验（1924-1932） 车间照明试验——照明试验（照明对生产率影响） 继电器装配试验——福利试验，始于1927年（福利措施对积极性影响） 大规模访谈计划——访谈试验（工人对管理方式的意见） 继电器绕线组的工作室试验——群体试验（群体压力、接纳与安全感对生产率的影响强于奖金计划的影响，研究工人间的相互影响） 9名绕线工、3名电焊工、2名检查员和1名监工 工作小组中有复杂的社会关系 工人们总是参与各种游戏 小组每个成员都有超过自己实际产量的能力 W1 W2 W3 S1 W7 W8 W9 S3 W4 W5 W6 S2 Y1 Y2 非正式组织 保护工人免受内部成员忽视所造成的损失，如生产过多或过少 保护工人免受外部管理人员的干涉所造成的损