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第1章 智 识 经 济 总裁的6大学习 下载 智识经济特征： 看不见的知识生产力 人类和其他动物最大的不同，在于智能的累积与文化的 进步，利用脑力，创造新价值的活动在各领域不断地进行。 在农业上，农具的改良、从牛耕到机耕、土壤贫瘠的地 方施以化学肥料、干旱的地方兴建水库、日光不足的地方建 立温室……，耕作的人口与时间的减少，产量反而增加了。 不仅如此，现在进行各种育种、栽培的研究计划，都尝试要 开发出更易培植、营养价值更高、更符合市场需要的作物。 在产品制造上，将二氧化碳溶入汽水中，使薄薄的铝罐 足以承受容器外的各种压力。使用精密的计算机，飞机、汽 车的测试不需要真实地仿真、分工使得生产流程加快、耐克 运动鞋将制造厂与经营分开……为了让产品的制作成本降低， 工业技术和生产方式也一直都在变化。 人类的迁移活动因为运输工具的进步，尤其是航空技术 的发展，使得从前一小时和现在的一小时可以达到的距离相 差好几万里。 1 5世纪古腾堡以铅字印刷印制出一本《圣经》， 印刷革命让信息可以通过复制的方式保存在不同的地方。如 果你想知道哪一本书的内容，就可以到书局或图书馆去找。 2 下载 第1章第智 识 经 济 但现在进入网络时代，你只要键入几个字，大量的信息就可 以在几秒钟内从北半球传到南半球，省时又省钱。 这些改良的做法都是把知识中所蕴含的能量，经过消化 与吸收，转变成增加值，转变具有生产力的新知识。如果我 们能够将既有知识有效地整合利用，所创造出的生产力会比 以往经济学家所重视的原料、设备、土地、劳工人数等评估 企业竞争力的有形资本更具影响力。 随着信息的流通愈来愈方便快速，利用知识创造价值的 情形也就更加明显，尤其这几年在各国房地产下跌、办公自 动化、电子商务兴起的趋势下，对有形物的依赖逐年缩水， 而对信息的需求却急速增加。根据美国商业部出版的统计数 字可以看到，自 1 9 8 2年起，企业在生产所需的机器、设备等 资本上一直都维持在一年 11 0 0亿美元左右，但是花在处理信 息所需的计算机或电信设备的费用，从 1 9 8 2年每年的4 9 0亿美 元，在五年内已经达到每年 8 6 2亿美元，而且两者的差距还一 直在拉大。企业和信息相关的部门所产生的利润也占美国国 民生产总值的4 6 % 以上。 智能资产不像货品，需要一栋栋的仓库来堆放，也不像 传统生产机器需要大量劳动力来操作，而是通过一套计算机 3 总裁的6大学习 下载 化的操作系统，将庞大的信息，如客户资料等，以数据库方 式贮存在计算机网络上，使用者可以快速提取信息。这样一 来，即使企业在信息建设上不断地投入资金，但是所得到的 报酬或资产累积的速度，往往比投资在有形资本上高好几倍。 例如：在甲分公司所产生的经验通过网络可以成为所有分公 司的经验。员工训练、客户服务……不但提供了企业内外新 的服务，同时也节省了不少人力与物力的支出。 现在不管是什么产业，如果舍弃以智识为主流的经营模 式，能够创造的生产力实在太有限了，甚至少到无法维持基 本的生存条件。知识的生产力就像空气一样，虽然平时看不 见，但是经过呼吸作用，却变成维持生命、细胞活力很重要 的物质。知识一直扮演这样关键性的角色，过去只要具有运 用知识的能力就可以得到竞争优势，而现在变成知识运用情 形愈密集，就愈有竞争力。 为“智识经济”正名 各大报章专栏都有“知识人”纷纷提出对“知识经济” 4 下载 第1章第智 识 经 济 不同的期许与看法。 许多人担忧知识经济会带来的负面影响。如台湾地区集 成电路公司董事长